近日，市民曹先生去药店激活自己社会保障卡的医保功能，哪知连续输错5次密码，被告知社会保障卡被锁死。曹先生打进泸州晚报新闻热线3190929，希望能够帮忙询问该怎么解锁。记者随即采访了市人社局相关负责人，该负责人提醒市民，如果发生这种情况，可到各区县社保卡服务窗口解锁。如发生其它异常情况，也可到各区县社保卡服务窗口咨询解决。

　　市人社局相关负责人介绍，市民在药店使用社保卡时要注意使用方法。正常情况下：首先将社保卡插入读卡器，输入初始密码123456进行验证;验证通过后，提示用户设置自己的密码(重复2次，两次要一样)，至此社保卡的社保密码设置已经成功，提示用户牢记密码，便于以后购药或到医院就医结算。

　　如果用户遇到密码遗忘、社保密码锁定等情况，须持社保卡到社会保障卡服务窗口进行密码重置。

　　如果用户在使用时，遇到系统提示“没有个人信息”这类情况，原因有两点：一是原参加城乡居民医保的社会保障卡，在定点药店不能使用，可以在市内县级公立医疗机构、基层医疗卫生机构(指社区卫生服务中心、乡镇卫生院、中心卫生院)、实施了基本药物制度的社区卫生服务站(村卫生室、站)凭社会保障卡使用门诊医疗费用。二是信息不正确。此时，持卡人可持社会保障卡，到参保关系所在区县医保局进行信息比对。以后使用时，要输入2次密码(第一次输密码，系统进行个人身份信息核对，第二次输入的密码进行交易)。

　　记者 周菁