中乡网安徽讯  初夏的斜阳照射进殷汇镇为民服务大厅，只见一位中年妇女正在面带微笑和声细语得向来访群众解读着残疾人的相关政策，她就是被称为残疾人的贴心大姐、殷汇镇负责残疾人工作的朱满琴。

      “要想做好残疾人工作，一定要有爱心、热心、耐心。”这是曾在镇敬老院担任副院长4年之久的朱满琴常说的话。2017年底因工作需要朱满琴从镇敬老院借调到民政所协助工作，2019年8月人员调整，朱满琴接手残疾人工作。短短不到一年时间，她积极参加各类残疾人工作业务培训，认真学习《残疾人保障法》《残疾人教育条例》等各项法律法规，精准掌握、精准实施残疾人各项优惠政策，从一个“门外汉”变身“行家里手”。

      “了解是服务的前提，做好残疾人服务工作，首先要全面掌握残疾人的基本情况。”一年时间内，朱满琴跑遍全镇18个村居，对1537名持证残疾人摸个了底。尤其是疫情防控期间，她组织村居协助员认真走访摸排，掌握残疾人家庭的困难和需求，记录在册积极妥协解决。现在，只要说出一个残疾人的名字，她基本都能说出他的住址、家庭状况和残疾程度，为开展好服务工作奠定了良好的基础。

      “残疾人服务工作是一项政策性、业务性、精准性、信息性很强的工作。”朱满琴说，“有关残疾人的政策多且细，特别是普惠方面的政策，必须要吃透才能更好的‘对症下药’，让政策落地落实。” 在入户走访过程中，朱满琴经常遇到一些残疾人或者残疾人家庭对普惠政策不了解，该享受的政策没有及时享受到的情况。“残疾人的普惠政策有的是可以同步享受的，比如低保户残疾人可以享受到补贴，1至2级的残疾人也可以享受补贴，如果两个条件同时符合，就可以享受两种补贴。”朱满琴发现类似情况后，及时与村残疾人协理员核实了解，主动上门为残疾人普及政策，收集相关补贴申请材料，让这些惠民政策早点落地落实。她笑着说：“只有把残疾人的装在心里放在心头，政策落实好才能睡踏实。”

      近期，在受理一户多残疾补助时，朱满琴发现杨桥村吴长友户一户5口人，三个大人都有不同程度的残疾且两个孩子尚在读书，却不是低保户也不是贫困户。她第一时间将情况反馈到村和镇民政所，镇民政所在村委会的协助下开展相关程序，拟将整户纳入低保，解决家庭基本生活问题，得到了群众的支持和肯定。

      刚接手残疾人工作时，遇到两项补贴发放形式调整，由每年发放一次调整为按月发放，工作量骤增，每月都有新增和取消的，甚至有变更银行账号加上群众对政策调整的不了解，但她迎难而上，一边组织宣传耐心做好解读工作，一边不厌其烦多次核实，顺利的啃下这块“硬骨头”，确保资金准确无误按时打下残疾人手中。朱满琴腼腆的笑着说，我没做什么，既然镇里相信我把我放在这个岗位上，落实和维护好残疾人合法权益,让残疾人应享尽享两项补贴惠残助残政策，是我应以的职责。

      “走近残疾人，不能仅局限于上门送政策、送服务，更应‘掏心窝’地与他们交流，让他们的内心变得强大，从而主动走出家门，融入社会，成为自食其力的人。”朱满琴是这样想的也是这样做的。五里村有一位肢体三级残疾的村民，长期不愿和人交流也不出门，后来经过多次沟通、谈心，现在她不仅开朗了很多，朱满琴还通过残疾人就业扶持政策，帮助介绍了一份保洁员的工作，每个月都有了稳定的收入。现在时而来镇碰面，她都尊敬的称呼朱满琴为大姐，说是大姐让他重拾了信心，现在对生活充满了期望。

      “每个人都渴望被这个世界认可，残疾人朋友们也是如此。我愿意陪着他们，帮他们找到更加快乐和美好的生活。”朱满琴说，如今，越来越多的残疾人通过她的努力重拾了生活的信心，走上了工作岗位，实现了人生价值。（特约通讯员：冯杰华）