乡镇供电所是人们生活中所接触到的供电服务的最前端,代表着供电服务的门面。目前,国网枣强县供电公司以宅城供电所为试点,正全力推进“全能型”乡镇供电所的建设工作。
一是以多元化形式推动业务协同运行。实行乡镇供电所业务融合+管控中心集约化管理模式,实现业务之间的数据共享,切实提高工作的实效性和可靠性。二是以差异化培训,实现人员一专多能。通过差异化培训提高人员业务素质,秉承“缺什么,补什么”的差异化培训原则,采取集中培训、技能竞赛、业务调考多种形式培训。三是以精益化管理,推进服务一次到位。利用互联网技术,使营业厅便捷化、智能化,能快速响应客户需求,提高工作效率。(河北新闻网 王雅坤)