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护航金融网络 守护群众“钱袋子”
山西绛县农商银行
扎实开展“3.15”金融消费者权益保护系列宣传活动
中乡网山西讯 为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署，近日，山西绛县农商银行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全县开展形式多样、内容务实的金融消保集中系列宣传活动，通过进广场、农村、驿站、商户、农户、社区等“六进”活动，将消费者权益保护、防诈防骗、反洗钱等实用金融知识送到群众身边，大力普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，帮助群众明辨风险、远离侵害、维护合法权益，获得群众广泛好评。
一是进广场，设立宣传咨询台，丰富宣传内容。在县人民广场，该行设立宣传咨询台，悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放消保折页与反诈手册。工作人员围绕金融消费者八项权利、存款保险、防范电信网络诈骗、抵制非法集资、个人信息保护、理性投资消费等群众关心内容，用通俗易懂的语言以案说险、面对面答疑，重点提醒老年群体、农村居民、个体工商户警惕“高利理财”“代办维权”“虚假贷款”等常见陷阱，引导群众通过正规渠道办理业务、依法维权。同时，该行在15个营业网点同步开启“厅堂宣传阵地”，LED屏滚动播放宣传标语，电视循环播放消保科普视频，大堂经理利用客户等候间隙开展“微宣讲”，将金融知识融入日常服务，实现“办理一笔业务、普及一次知识、传递一份安心”。该行还依托微信公众号、客户交流群等线上渠道，推送反诈提示、消保知识图解，扩大宣传覆盖面与触达率，构建线上线下一体化宣传矩阵。
二是进农村，集市上摆课堂，守护乡亲“钱袋子”。 “以前总担心贷款受骗，今天听了讲座才知道怎么辨别正规贷款渠道，还学会了保护银行卡信息，真是太实用了！” 在农村集市的宣传活动现场，村民李阿姨拿着刚领到的宣传折页，向工作人员连连道谢。
活动期间，该行在各村党群服务中心、农村集市搭建临时宣传平台，网点业务骨干和客户经理开展专题讲座。他们结合农村群众金融需求特点，用“方言+案例”的通俗形式，讲解存贷款业务中的知情权、求偿权等权益要点，剖析“假冒银行人员骗存款”“虚假农业补贴诈骗”等农村高频诈骗手段，并重点警示出租出借银行卡、帮他人转移不明资金等反洗钱风险行为的法律后果。同时，工作人员在集市人流密集区发放图文并茂的宣传资料，设置互动答疑专区，累计为1800余位村民解答贷款申请、存款安全等疑问，切实打通农村金融知识普及“最后一公里”。
三是进驿站，驻点宣讲全覆盖，便民场所变“宣教点”。在辖区内金融服务驿站、便民服务站、爱心驿站等便民场所，该行将宣传触角延伸至群众日常出行场景。在驿站显眼位置张贴着“警惕金融诈骗，守护财产安全”“远离反洗钱，合法使用资金”等主题海报，电子显示屏滚动播放金融知识短视频；银行工作人员驻点值守，每当有群众休息或办理业务时，便主动上前讲解个人金融信息保护技巧，提醒大家警惕陌生链接、可疑来电，告知配合银行反洗钱工作的具体方式。
“前来办理业务的时候顺便学了金融知识，这种宣传方式特别方便！”经常前往银行网点的市民王先生表示，工作人员演示的“诈骗短信识别方法”让他印象深刻，今后会更加注意防范金融风险。截至目前，该行已在15个相关驿站进行金融消费者权益保护宣传，驻点宣讲覆盖群众超 3000 人次。
四是进商户，上门服务解难题，精准护航经营路。“多亏了你们提醒，我才知道收款码也有诈骗风险，以后会仔细核对每笔交易！”沿街超市老板张女士在绛县农商银行工作人员上门宣传时感慨道。针对商户经营中的金融需求与风险点，该行组织专业团队开展“一对一”上门走访，重点围绕资金结算、POS 机使用等场景，讲解消费者权益保护注意事项，如确保交易金额准确、及时提供消费凭证等；同时针对“商户收款码替换诈骗”“虚假订单骗货”等商户常见诈骗类型进行案例解析，并指导商户识别大额可疑交易，明确反洗钱义务与报告流程。
此外，工作人员还结合商户经营规模与需求，推介晋享贷、晋享e付等适配金融产品，说明产品在资金周转、权益保障方面的优势，助力商户稳健经营。上门宣传已覆盖辖区 1300余家商户，为商户解决金融疑问200余条。
五是进农户，入户走访送服务，定制指导暖人心。 “家里种着几亩果树，一直想申请农业贷款扩大规模，今天工作人员上门讲清了申请流程和所需材料，还留了联系方式，太贴心了！”农户王大叔家中，农商银行工作人员正与他深入交流，详细了解其金融需求与困惑。
宣传活动中，该行组建“金融宣传小分队”，统一身着红马甲，深入农户家中开展精准宣传。工作人员针对农户关心的农业贷款权益、存款安全、农业保险保障等问题逐一解读，结合“仿冒扶贫贷款诈骗”等典型案例，指导农户通过“查资质、验渠道、问政策”三步法防范诈骗；同时强调身份证、银行卡不外借的重要性，引导农户远离洗钱活动。截至目前，该行金融宣传小分队已走访农户800余户，为农户建立“金融服务联系卡”，方便后续提供持续咨询帮助。
六是进社区，文艺互动乐参与，金融宣传“活”起来。在社区活动中心广场，一场别开生面的“金融知识文艺汇演”热闹上演。该行自编自导自演的《守好您的钱袋子》音乐快板节目，将枯燥的金融知识融入生动表演，引得台下观众阵阵掌声。表演间隙，该行工作人员通过“金融知识问答”“反诈小游戏”等互动环节，向居民普及理财产品风险提示、信用卡使用规范等内容，现场发放印有金融知识的扇子、手提袋等实用礼品，吸引500余名社区居民参与。
“这种寓教于乐的方式特别好，老人小孩都能看懂，还能赢小礼品，大家参与热情特别高！”社区居民刘女士表示，通过活动不仅学到了保护金融权益的方法，还对农商银行的服务有了更深入的了解。
据了解，此次金融消费者权益保护系列宣传活动累计覆盖群众超2万余人次，发放宣传资料2万余份。下一步，绛县农商银行将持续把消费者权益保护融入经营管理全流程，常态化开展金融知识进乡村、进社区、进企业、进校园活动，以更优质、更安全、更暖心的金融服务，守护群众金融权益，为绛县经济社会高质量发展营造清朗安心的金融生态。(文章来源：山西绛县农商银行 任 卉 陈 冲）
（编辑：晓东 责编：声辉）
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