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中乡网凤阳讯 近年来，大庙镇东陵村充分发挥党建引领，推动党建工作与新时代文明实践同频共振，以志愿服务为抓手，让文明实践聚民心、惠民生。
党建引领打造服务定制化。“共产党好呀，赶上好时候了，一个电话过去，不到十分钟这跑腿员就来了，第二天就把材料给我送来了。”大庙镇东陵村的史奶奶因腿脚不变，委托小“陵”通志愿服务项目的跑腿员代为打印住院结算单。今年以来，小“陵”通志愿服务项目不断强化党建引领，拓展服务种类，除走访慰问、买药送药等民生服务外，还为村民提供政务服务，如：代办帮办高龄津贴申请、生存认证、医保报销等，针对不能代办帮办的业务，提供咨询服务，一次性向群众告知办理的相关程序、所需材料和相关部门位置，确保群众“少跑路、跑对路”。为扩大服务范围，小“陵”通志愿服务项目通过微信群、公示牌、宣传单页等形式公开“跑腿员”的联系方式。截至2023年8月底，提供“一对一、点对点”的咨询、代办、帮办等定制化服务近200次。
干群合力构建善治新模式。小“陵”通跑腿员作为群众身边的“服务员”，在走街串巷为村民服务的同时，作为“1+5+N”信访机制中的“N”方力量，依托辖区内3个网格，与26名网格员一起，结合中心任务，下沉工作中心，前移工作关口，进群众家门、进项目工地、进街头巷尾，拓宽宣传和反映问题渠道，排查可能存在的矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解，争取把基层矛盾吸附在源头、化解在萌芽，防患在未然。小“陵”通跑腿项目畅通了群众反映渠道，今年以来，跑腿员记录群众所急所难问题、参与摸排化解信访矛盾近60件。现在，小“陵”通跑腿项目已成为优化干群关系、提高政府公信力的重要力量，在基层社会治理中发挥价值引领、道德塑造、矛盾化解、民生服务等多种功能，构建“党员带头、治理有方、群众参与”的善治新模式。
积分兑换赋能志愿常态化。“没要一分钱，就是平时给门旁邻居搭把手、帮个忙，就能换日用品，真不错。”在东陵村小“陵”通跑腿积分兑换点，木制货架上摆满了明码标“分”的日用品，居民曹浩用130积分兑换了一瓶洗衣液和一个毛巾。为赋能志愿服务常态长效，小“陵”通志愿服务项目坚持“以跑腿攒积分、以积分兑物品”的工作思路，制定小陵通跑腿积分办法并建立积分台账，逐步形成“付出、积累、回馈”的良性循环。积分兑换每季度开展一次，活动开展以来累计兑换500余人次，兑换奖品3000余元，让跑腿服务有意义，更有价值。现在，越来越多的群众、退伍军人、老教师自愿加入小“陵”通志愿服务项目，增设退役军人志愿服务队，“迷彩绿”让“志愿红”更加耀眼。
据项目负责人介绍，小“陵”通志愿服务项目预计增设“投诉员”岗位，如果有村民对服务质量不满意，可向“投诉员”反映情况，投诉员将会及时调查情况、解决问题并形成工作台账用于季度工作总结提升。此外将会联动统筹各方力量，形成爱心商圈，与镇村商超和便利店联合打造常态化积分兑换点。（特约通讯员：李雅洁）
(编辑：晓东 责编：祁旭）
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