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中乡网舒城讯 为深化“放管服”改革，深入推进营商环境优化升级，安徽省舒城县阙店乡便民服务中心立足“小窗口”、展现“大作为”，全力提升便民服务质效，让群众办事更便捷、更精准、更满意。
当好“宣传员”，推动政策落实落地。针对部分群众对于现有政策不了解，难以做到应知尽知、巧用善用的实际，窗口工作人员依托大厅平台介绍现有的政策，积极为办事群众做好“事前辅导”。
当好“咨询员”，做好业务培训工作。为落实好“窗口都是咨询台，人人都是导办员”的服务理念，该乡便民服务中心切实加强岗前培训工作，通过不定期业务培训，不断提高窗口工作人员的服务能力和业务水平，确保窗口工作人员在面对群众咨询时可以及时回应、准确回复。
当好“代办员”，合力破解难点问题。该乡便民服务中心大厅窗口直接面向群众，受理问题涉及范围广泛、内容复杂、专业性强。对于一些跨部门业务，积极与业务所属部门建立完善沟通联络机制，为办事群众提供帮办咨询、材料电子化流转、线上办理等服务，尽快为群众解决办事难题。（文章来源：安徽省舒城县阙店乡 杜晓供稿）
编辑：晓东 责编：声辉
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