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6月12日10时，成都高新区，成都秦川物联网科技股份有限公司相关负责人带着疑问走进四川省“企业之家”服务大厅：“我们的生产基地已经建成，是否有更经济、更稳定、更绿色的能源方案？” 1个小时后，他的眉头舒展开来——“企业之家”协调了四川通威绿能电力有限公司和国网四川省电力公司有关负责人前来洽谈，双方约定好进一步沟通对接。 作为四川省“企业之家”服务体系的重要组成部分，四川省“企业之家”服务大厅开通已两月有余。加上去年底开通的四川省“企业之家”线上诉求服务平台和“96999企业直通服务专线”，四川省、市、县三级联动，打造起线上线下相结合的“企业之家”服务阵地。 截至目前，“企业之家”服务体系各级诉求平台共办结企业诉求超万件。这一为工业企业纾困解难的“避风港”，如何做到为企业解忧难？ 探访 走进“企业之家”服务大厅 “拉群”给企业解决用钱用能问题 走进四川省“企业之家”服务大厅，要素保障室、供需对接室、金融服务室……一张张圆桌代替了传统的服务窗口，工作人员和企业代表围坐交流，如同在线下拉了一个群，专门解决问题。 “秦川物联网基地主要生产智慧城市物联网终端、工业物联网以及智能传感器等相关产品，行业竞争激烈，我们很关心用能的经济性和稳定性。”公司相关负责人谈起，他们的部分关键工序需要24小时不断电，一旦停下来，就要影响生产工艺与产品质量。 “光伏上屋顶，配套建设储能设施，你们出空间，我们来投建，购电价格还更实惠。”通威绿能市场部相关负责人马上接过话头。 要素保障室里，其他有同样困惑的企业也连忙留下了联系方式。“没有‘企业之家’，我们可能还要花更多时间来对接。” “‘企业之家’汇聚各级各类涉企服务资源，就是要切实解决当前企业生产经营困难、服务供给不足并与实际需求脱节等问题，进一步激发市场主体活力。”省经济和信息化厅企业服务处相关负责人表示。 “企业之家”服务体系，是省政府政务服务工作的拓展和延伸，重点解决工业和信息化领域企业在生产经营中遇到的具体困难和问题，以及跨地区、跨部门、跨领域需要提级协商办理的急难愁盼事项，为企业提供诉求办理、政策咨询、要素保障、融资对接、供需融通等精准服务。 在金融服务室，四川中卉园林工程有限公司财务总监沈红没想到问题会解决得这么快。“园林工程行业提前垫资的情况比较普遍，回款周期长，之前我们联系了许多银行，都没找到合适的金融产品。” 负责大厅运营的四川省企业发展促进中心相关负责人介绍，“企业之家”通过96999服务专线了解企业诉求，对企业需求进行全面分析，同时精准匹配金融机构，为企业定制低息贷款方案，才促成了双方在短时间内“一拍即合”。 另一头的视频调度室里，省级政策性贷款线上宣讲、市县线下银企对接活动正在进行。省级“企业之家”服务平台联动21个市（州）“企业之家”服务平台，市县两级共邀请企业488家、各级银行等金融机构175家参加活动，最终成功对接贷款融资14.66亿元，达成意向11.55亿元。 在扩大宣讲覆盖面的同时，企业也不用来回奔波——让企业“跑一次”甚至“不用跑”，正是“企业之家”的服务初心。 探因 为何要花大功夫建设“企业之家”？ 企业所急所需所盼在线上线下高效求解 “一厅”（服务大厅）之外，“企业之家”服务体系中，还有保持7×24小时全天候响应的“一号”（96999服务专线）和“一网”（线上诉求服务平台）。通过“诉求受理—流转派单—限时督办—企业评价”的“四步全闭环”办理机制，“企业之家”服务体系正全力推进诉求线上高效办理，同时分类施策提升线下服务能级。 为何要花大功夫建设“企业之家”？ “广泛及时地了解企业所急所需所盼，才能更好地‘对症下药’。”省经济和信息化厅相关负责人表示。比如，他们注意到，“供需对接”是近期企业诉求中的高频词，便将5月设置为“供需融通月”，回应企业市场拓展的需求。围绕“供需融通”，全省开展线上线下活动达215场次，服务企业8000余家。 6月16日，巴中市南江县东榆工业园区，四川欣伟电子有限公司车间里正紧张地生产用于消费电子、家用电器、无人机等领域的磁性元件。 “四川分公司去年6月投产，2024年产值达3300余万元。”总经理钟民春介绍，产销两旺之下，要想在四川站稳脚跟，企业还迫切需要解决上游的配套问题，“客户下了订单，我们这边最迟3天内就要启动生产，但目前一部分原材料还没找到邻近供应商，采购周期就要一周多。” 让他安心的是，通过“企业之家”，他们反映的问题正在解决：一是当地正在推进物流公司入驻工业园区，二是组织了多次产销对接活动，让企业能够对接到更多本地供应商。 “今年我们还要扩大生产规模，力争实现6000万元的产值目标。”钟民春信心满满。 不止在巴中。目前，四川已实现21个市（州）、130余个县（市、区）“企业之家”三级服务网络覆盖。成都市持续开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，德阳市在网页端打造“96999助企好帮手”智能平台，宜宾市启动“宜企暖心、解难纾困、护航发展”专项行动，泸州市全覆盖开展“进企业、解难题、促发展”……
下一步，省经济和信息化厅还将依托“企业之家”服务企业主阵地，打造全周期诉求响应体系，靶向攻坚企业发展中遇到的“硬骨头”，破解企业关切难题，进一步优化营商环境，全力激活工业发展动能，更大力度抓好助企纾困，助推工业经济高质量发展。来源：四川日报 |
