|
（中国乡镇网安徽讯）为了确保网上办事服务的方便、快捷、高效，谯城区古城镇采取多项措施提升网上办事大厅窗口服务质量，进一步提高办事效率，方便办事群众。
一是加强制度建设，建立健全了行政投诉措施。我镇每月不定期组织人员对各村网上办事具办人员进行公开考核、明查暗访，考核结果纳入绩效考核，并设立了举报点，认真听取群众对办事人员的意见和要求，最大限度地发挥制度的优势。
二是设立了网上办事大厅服务窗口，我镇15各村按标准全部设立了网上办事大厅窗口，在醒目处设置了公开栏，将项目的名称、办事依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限等进行公开。同时，服务大厅实行“一站式办结”、“一条龙服务”、“一窗口受理”的运行机制，另外，还详细制定服务大厅的工作人员岗位职责。
三是加强业务培训，提升业务水平。严格按照上级部门要求，对涉及“互联网+政务服务”的部门和人员进行业务培训，提高具办人员的业务能力和工作水平，特别是针对近期上线的“安徽政务服务网亳州分厅”、“皖事通”APP的使用和下载等进行了多次专项培训，真正的实现了群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让群众办事像“网购”一样方便。（特约通讯员： 张磊）
(责编：玉玲）
|
