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中乡网亳州讯 “大家不要急，慢慢说，今天咱们敞开聊，一个一个问题解决。”12月20日，在安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区国购名都小区“小马扎议事会”上，居民围坐在一起，大家你一言我一语，就冬季安全用水、燃气安全等问题进行深入探讨，冬日的寒冷丝毫没有阻挡大家的热情。
“这次‘小马扎议事会’的有五项内容，分别是冬季水管防护、燃气安全……”当日，亳州市城管执法局自来水公司、燃气公司联合走进薛阁街道马元社区，工作人员与居民们围坐在“小马扎”上，讨论着居民关心的各种话题，在面对面、近距离的交流中，很多难题找到了解决思路。
“在寒冷的冬季，大家要记得给室外的水管穿上‘保暖衣’，可以用旧棉被、泡沫板或者专用的保温材料进行包裹。”自来水公司的专业人员用通俗易懂的语言，向居民讲解冬季低温对供水设施的影响以及冬季“穿衣戴帽”“滴水成线”等实用的防冻措施。居民们纷纷点头，认真聆听。
有居民提出疑问：“我家有时候水流会突然变小，这是怎么回事啊？”自来水公司的工作人员立刻回应：“这可能是多种原因造成的，比如管道内有杂质堵塞，或者是水压不稳定。我们可以先帮您检查一下家里的水龙头滤网，如果不是这个问题，我们会进一步排查小区的供水管道。”
随后，工作人员跟随居民上门查看，现场进行检修和清理，解决了水流变小的问题，并向居民介绍了日常维护水管的注意事项。
“燃气泄漏是非常危险的，所以大家一定要安装燃气泄漏报警器，并且定期检查。” 随后，燃气公的工作人员向居民们介绍了燃气使用过程中的安全要点，强调使用燃气时保持通风良好的重要性，以及如何通过观察火焰颜色判断燃气燃烧是否充分等实用知识。
当提到燃气胶管的更换问题时，一位大妈有些困惑：“我家的胶管看起来还挺好的，也要换吗？”燃气公司工作人员耐心解释：“胶管使用时间过长容易老化、龟裂，存在很大的安全隐患。一般建议每18个月更换一次，我们可以帮您检查一下，如果需要更换，我们会提供专业的服务。”在检查过程中，工作人员发现部分居民家中的胶管确实存在老化现象，当场为他们更换了新的胶管，并叮嘱居民要定期自查。
在交流过程中，居民们积极参与互动，提出了许多在日常生活中遇到的用水用气问题，工作人员都一一给予详细解答和妥善处理。现场气氛热烈而融洽，“小马扎” 成为了连接政府服务与居民需求的桥梁。
遇到难题，支起小马扎，坐下一起商量解决——这就是马元社区的“小马扎议事会”。像这样的“小马扎议事会”，在马元社区各个居民小区已实现常态化开展。
“‘小马扎’不仅是一个宣讲‘移动阵地’，同时也是基层治理和矛盾调解的有效载体，通过“小马扎议事会”，共商共议各类民生问题、家长里短，让‘小马扎’通民意，在家门口解难题。”马元社区党委书记郭侠介绍，该社区通过党建引领、协商议事、优化服务、提升治理等举措，切实解决好群众“急难愁盼”事，在公共设施维护、社区环境治理、便民服务、政策宣讲、创建文明城市等方面发挥了重要作用，不断提升党建引领小区治理水平，打通服务群众的“神经末梢”，进一步提升辖区群众的归属感、幸福感和满意度。
“通过面对面、近距离的交流方式，我们能够更直接地了解居民的需求，及时解决广大居民的实际问题。”亳州市城管执法局工会主席明晰表示：下一步，该局将继续开展此类活动，把更多的安全知识和优质服务送到居民身边，为基层社区治理“疑难杂症”提供强有力得保障，推进城管执法工作根植社区、融入社区、服务社区。（文章来源：安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处 陈五志）
（编辑：晓东 责编：徐声辉）
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