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中乡网亳州讯 “居民们能够物业负责人面对面交流，感觉心里敞亮了许多，希望以后多多举办这样的活动！”近日，安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区天润花园小区居民徐宏芳高兴地说。
当日，亳州市城市管理局、自来水公司、新奥燃气公司、马元社区党委、天润花园小区物业公司、薛阁派出所民警联合开展“物业经理接待日”活动，旨在搭建物业与居民沟通的桥梁，切实解决居民在日常生活中遇到的各类问题。居民们围绕小区施工后路面损坏问题展开了热烈讨论，相关部门负责人积极回应，共同寻求解决方案。
活动现场，居民们纷纷诉说小区施工给路面带来的困扰。“小区前段时间施工完，这路面坑洼不平的，老人孩子走路都不安全，我们希望能尽快恢复路面的原有状况。”居民张玉芳忧心忡忡地说道。其他居民也纷纷点头，补充着路面的具体破损情况：小区道路出现了明显的裂缝，下雨天积水严重，还有部分地砖松动翘起，极易造成行人绊倒等安全隐患。
面对居民们的诉求，天润花园小区物业公司的丁磊认真倾听并详细记录。他首先对施工给居民带来的不便表示歉意，并承诺会尽快解决路面问题。随后，丁磊向居民们介绍了目前物业针对路面修复已经采取的初步措施，包括对破损路面进行全面排查统计，联系专业施工队伍进行评估。同时，为了保障居民在修复期间的出行安全，物业已经在破损严重区域设置了警示标识，提醒居民们注意出行安全。
在与居民的对话中，亳州市城市管理局相关负责人就修复方案的细节与居民们进行交流。针对居民关心的修复材料和施工质量问题，物业负责人表示将选用与原路面相同规格和质量的建筑材料，确保修复后的路面在外观和耐用性上都能与之前保持一致。施工过程中将严格按照标准规范进行，物业会安排专人全程监督，保证工程质量。此外，物业还将合理规划施工时间，尽量减少对居民日常生活的干扰。
居民们对物业经理的积极回应和解决方案表示满意，纷纷表示会积极配合物业的后续工作。居民张新雨笑着说：“有这样负责的物业经理，我们心里踏实多了。希望能尽快看到路面恢复平整，小区环境越来越好。”
“居民的满意就是我们最大的动力。我们将继续努力，不断提升服务水平，与居民携手共进，共同营造一个更加和谐、美好的家园。”丁磊表示，下一步，该公司将继续秉持服务居民的宗旨，持续关注小区各类问题，不断提升服务质量，让居民生活更加安心、舒心。
随着“物业经理接待日”活动的深入开展，天润花园小区的物业与居民之间的沟通更加顺畅，许多困扰居民的问题得到了有效解决。
马元社区通过设立“物业经理接待日”，畅通了居民反映问题的渠道，解决了物业管理中的“堵点”，为居民日常生活提供了更为便捷的服务。同时，依托业主微信群，确保政策传达和民意反馈的高效便捷，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
“服务没有起点，满意没有终点。”马元社区党委书记郭侠表示，下一步，该社区将不断完善“党建+物业”管理机制，常态化开展“物业经理接待日”活动，及时了解社情民意，切实把基层治理触角延伸到“末梢”细处，用治理成效托起广大群众的获得感、幸福感、安全感。（文章来源：安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处 陈五志）
（编辑：晓东 责编：徐声辉）
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