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“失火赔偿陷僵局 温情调解显担当”
——望疃镇多元联动破解五保户纠纷
中乡网利辛讯 近日，利辛县望疃镇综治中心联合派出所、人民调解委员会及长河村委会，成功调解一起因意外失火引发的赔偿纠纷。案件当事人高某某（五保户）因焚烧垃圾不慎引燃同村村民存放农机具的房屋，导致农机具损毁。因高某某年事已高且无经济来源，赔偿问题一度陷入僵局，最终在多方联动调解下，纠纷得以圆满解决。
联合调解破僵局 温情化解暖人心
2025年2月，高某某在长河村小商店附近焚烧垃圾时意外引发火灾，致使其邻居价值数万元的农机具被烧毁。尽管双方对事实无争议，但高某某作为五保户，无力承担赔偿费用，纠纷调解陷入困境。望疃镇综治中心迅速联合派出所、人民调解员及村委会多次走访，深入了解双方诉求。调解员在走访中发现，高某某虽无赔偿能力，但其亲属赵某某愿意代偿。经耐心沟通，赵某某同意代付赔偿款1.6万元，并当场履行协议。其邻居对调解结果表示满意，承诺不再追究责任，双方握手言和。
“一站式”调解机制助力基层治理
此次纠纷的顺利化解，得益于望疃镇创新推行的“望平安‘疃’和谐一站式即诉即办”调解机制。该机制以综治中心为枢纽，整合党政班子成员、人大代表、人民调解员、法律顾问等专业力量入驻，并联动派出所、司法所、法庭实现了 “三所联动”“三调对接” 工作模式，实现矛盾纠纷“一窗受理、多元联调、快速办结”。调解中心成立以来，妥善处理了肖某、杨某情感纠纷；许某、代某师生体罚过度纠纷；李某酒后身亡赔偿纠纷等一系列复杂矛盾纠纷。
望疃镇政法委员表示：“我们通过前置调解力量、优化服务流程，让群众‘只进一扇门、解决烦心事’，真正将矛盾化解在基层。”下一步，该镇将继续深化“三所联动”“三调对接”机制，推广法律咨询、心理疏导等配套服务，一站式化解群众纠纷、解决群众诉求，为乡村振兴营造和谐稳定的社会环境。
此次调解不仅体现了基层治理的人性化与灵活性，更彰显了多元共治的实效。通过联动家属、活用资源，既维护了弱势群体的权益，又保障了受害方的合法利益，为类似纠纷提供了可复制的解决方案。望疃镇的经验表明，创新机制与温情服务相结合，是破解基层治理难题的关键。 （文章来源：安徽省利辛县望疃镇 侯恒）
（编辑：晓东 责编：徐声辉）
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