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中乡网亳州讯 “现在下水道疏通了，即使下雨，也不担心门口积水了，社区办事解决了我的心头大患！”12月17日，安徽省亳州市谯城区薛阁街道薛阁社区公园西路居民王建明站在自家门口，看着修缮一新的下水道，脸上满是欣慰。
此前，因门口下水道损坏，雨天垃圾易冲入造成堵塞，严重影响出行，这一困扰居民多日的难题，通过社区协商议事机制得以快速解决。
王建明反映问题后，薛阁社区工作人员第一时间赶赴现场实地勘查，详细记录下水道损坏程度、堵塞范围等情况。为确保解决方案贴合居民需求，社区迅速组织召开协商议事会议，邀请居民代表、利益相关方共同参与讨论，最终确定了科学合理的修缮方案。方案敲定后，施工人员随即进场作业，仅用短短几天时间就完成了下水道的维修与疏通工作，彻底消除了雨天出行隐患。
协商议事解民忧的场景，在薛阁社区不断上演。不久前，社区居民赵广彬发现董园中心路一处雨水篦子被过往车辆轧坏，路面留下洞口，给行人与车辆通行带来极大安全隐患。他第一时间向居民组长反映该情况，社区工作人员接到消息后，立即赶往现场处置。
“我们到达现场后，先设置了警示标识，防止意外发生，随后快速制定更换方案并落实施工。”薛阁社区工作人员贾玉杰介绍，从接到反映到完成雨水篦子更换，全程不到两天时间。
“社区处理得很及时，现在大家走路也方便、安全了，确实为我们老百姓做了一件大实事。”赵广彬对社区的高效处置连连称赞。记者在董园中心路看到，新更换的雨水篦子平整牢固，周边路面也已清理干净，过往行人车辆通行顺畅。
民生无小事，枝叶总关情。据了解，薛阁社区创新议事形式，始终把居民的“小事”当作社区的“大事”，紧盯群众急难愁盼问题，通过召集群众、利益相关方召开议事协商会议等方式，广泛听取意见、凝聚共识，让协商议事真正成为连接群众的“连心桥”，全力打造共建、共治、共享的幸福家园。
今年以来，薛阁社区共接到群众反映各类问题30余件，涉及基础设施、物业管理、环境秩序等多个方面。针对每一件群众诉求，社区均通过协商议事机制精准对接需求、快速推进解决，目前所有问题已全部办结。
“下一步，我们将继续以居民需求为导向，深化协商议事机制，持续聚焦群众急难愁盼问题，把为居民服务落实到细处、实处，切实提升居民的安全感、满意度和参与率。”薛阁社区党委书记李运坤表示。 (文章来源：安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处 陈五志）
（编辑：晓东 责编：声辉）
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