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中乡网定远讯 “原以为过年期间医保业务没人办理，没想到一个电话就办理了异地就医备案，太感谢你们了！”大年初二，在阖家团圆、喜庆热闹的蛇年春节假期，定远县医保窗口服务依然忙碌不停。刘女士在外地女儿家过春节期间，突发疾病，急需就医。焦急万分之际，她女儿拨打了定远县医保局春节服务热线2160101，医保工作人员及时给她办理了异地就医备案手续，事后其激动不已。
为有效解决双休节假日期间，特别是春节期间，群众办理医保的难题，定远县医保窗口推出全方位、全天候“365天不打烊”服务模式，双休节假日期间，每天安排2名业务能力强、经验丰富的骨干值守服务热线2160101，并受理线下的医保报销材料，不管是政策咨询，还是业务办理难题，工作人员都能迅速细致解答。据统计，2025年春节期间服务热线共接听来电200余个，受理办件150余件，赢得了广大群众的一致赞誉。（文章来源：安徽省定远县医疗保障局 许辉）
（编辑：晓东 责编：徐声辉）
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