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“她呀，是领导，可是一点架子都没有，工作的时候总是很认真，凡事亲力亲为，总爱冲在最前面。这些年来南湖区受援人满意率高达100%，收到的锦旗都有好几十面了。”说话的人是嘉兴市南湖区法律援助中心工作人员孙惠竹，她口中的领导正是嘉兴南湖区法律援助中心的主任葛莉。  葛莉今年42岁，卷卷的头发散在肩膀处，一双眼睛很明媚，笑起来温婉动人，你要是不认识她，真的想不到这小小的身躯内竟然藏着如此强大的力量。 时常挂念受援人 2005年，葛莉被调到南湖区法律援助中心，从此成了一名基层法律援助工作者。她兢兢业业，孜孜不倦，奉献了12年。在一线工作总是艰辛居多，但她靠信念在坚持，“承诺了受援人，就一定要为他们说话办事。” 12年来，在葛莉的带领下，南湖区法律援助中心共受理援助案件3320件，挽回各类经济损失7928.03万元。 每说起一个案件，葛莉就能立刻在电脑里找到相关的图文资料，就连受援人的姓名，她也是张口就来。她说，想忘都不容易，因为每一个案件都花了很多心血，“有时候结案很久，我还会突然想起他们，想知道他们近况如何，日子过得还好吗？” 2014年的一个已结案的案子，就让葛莉牵挂至今，甚至去年还帮受援人申请了司法救助资金。 严国亮(化名)就是这个案子的受援人，2014年的一场车祸，让他变成了植物人，他的妻子则在那场车祸中当场死亡。肇事司机名下无可供执行的财产，肇事司机所属公司也宣告破产了。虽然法院判决严国亮可获得赔偿共98万多元，可因被告无法履行赔偿义务，申请强制执行之后，严国亮最终只拿到了十几万元。 在嘉兴市第二医院康复中心住院至今的严国亮，已产生医疗费用60多万元，而这笔费用对于严国亮的家庭而言，根本无力承担。严国亮的3个子女收入都不高，大女儿说，时常感到绝望，总不知道明天该怎么办。 对于严国亮家庭的状况，葛莉一直放在心上，2016年春节，葛莉走访了10户特困受援人家庭，送上慰问金，其中就有严国亮一家。“他的大女儿接过慰问金的时候泣不成声，虽然只有500元，对于他们的医药费而言属于杯水车薪，可是她能感受到我的真诚。”葛莉说。 去年，南湖区司法局为两名受援人申请司法救助金，葛莉第一个就想到了严国亮。去年12月份，严国亮的大女儿拿到了5万元司法救助金，激动得不知道说什么才好，“年底了，欠着的医疗费也要结账了，正愁没钱的时候……太感动了。” 葛莉常挂在嘴边的话是“心要柔软一些”。她说，受援人一个眼神的肯定，就是她坚持下去的动力。 侠骨柔情热心助人 南湖区法律援助中心里挂满了锦旗，葛莉说，那都是受援人送来的，“受援人表示感谢的方式非常朴实，走访慰问过程中会塞给我们一些土特产，见我们‘打死’不收，后来都改送锦旗，我们援助中心的锦旗也就越挂越多了。” 受援人对葛莉的认可和尊敬不是没有道理的，在受援群众眼中，她侠骨柔情，专业干练，凡事都将受援人放在第一位。 去年夏天的某一天，有一位老人在南湖区法律援助中心门口徘徊，葛莉看到后就上前询问。原来，老人是前来求助的，但因为是午休时间，不好意思打扰。酷暑炎炎，担心老人中暑，葛莉立即将老人请进办公室，并利用自己的午休时间帮老人解决问题。 在一线工作，常会遇见不同的人，形形色色，如何沟通也是需要技巧的。“很多难以化解的矛盾其实都不是法律问题，而是心理问题，求助人并不只是为了得到赔偿，而是为了争一口气、一个理。耐心地和他们沟通，让他们知道你是真心实意想帮助他们，其实问题很快就能解决。” 为了能和受援人更好地沟通交流，葛莉特地去报考了国家二级心理咨询师资格证。回忆起为了考试而奋斗的那段日子，葛莉说，到现在都不知道是怎么过来的，“每天看书看到凌晨，就连我家人都说没见过我那么刻苦勤奋过，常常他们一觉醒来，我还在挑灯夜战。” 功夫不负有心人，5个月后，葛莉取得了国家二级心理咨询师资格证。不仅如此，2016年，她还被评为第五届全国法律援助工作先进个人，全市仅有两人获此殊荣。 能在一线如此热情地投入工作，也是因为后方有家人全力支持。葛莉说，她的父母以她为荣，丈夫从不抱怨她在工作上花费了太多时间，儿子也常对她说：“妈妈，你一定要多帮助那些需要帮助的人。”
“这是我的幸运。”她说。 |
