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昨日，泸州客运中心站设施提升改造工程启动。记者了解到，当日该站封闭了三、四、五号站台，增设了临时站台，延长一、二号站台，保证旅客的正常候车、乘车秩序。据该站副站长袁晓敏介绍，此次设施提升改造工程将涉及站台、候车厅厕所、智能化系统等方面，力争做到改造后整个车站的面貌、服务质量、安全工作都显著提高，预计此次提升改造工程将在2016年春运前完成，为期三个月。
泸州客运中心站 据了解，在改造过程中，为保证正常的运营生产，车站按照“分段施工、正常营运”的原则，将临时关闭部份场站功能区，调整旅客候车、检票、上车位置。为此，泸州客运中心站提醒，乘客到达车站后请留意站内公示信息，或咨询现场工作人员。 问题一：站台雨棚过短，不能遮挡客车行李仓 措施：延长站台雨棚 袁晓敏说，目前站台均为岛式发车站台，站台两侧也安装有雨棚，但在实际使用中发现，现有雨棚不够长，如果遇到雨天，乘客去行李仓放行李难免会被淋湿。改造后的雨棚外延4米，雨棚将采用铝单板吊顶装修，柱子全部用铝单板包住，整个岛式站台将更方便旅客，同时也和主站房外观达到统一。 问题二：厕所通风效果差，人性化设施不够 措施：增设残疾人、小孩专用坐便器 昨日，记者在泸州客运中心站看到，该车站候车大厅共有两个厕所，厕所通风状况不好，异味较大。 袁晓敏说，男厕所内小便器具不规范，很容易泄出污染环境。此次升级除了解决这些问题外，还将增设残疾人、小孩专用坐便器以及残疾人洗手池，以满足各类乘客的需求。 问题三：售票窗口无语音记录，易出现购票差错 措施：增设双屏显示器和语音记录 昨日，虽然不是出行高峰期，但售票大厅里还是熙熙攘攘，记者采访工作人员时也需要提高音量，对方才能听得清楚。 记者看到，目前该站开设了12个售票窗口，如遇春运或寒暑假高峰等特殊日子，客运站还会加开售票窗口满足市民购票需要。 袁晓敏说，售票员一般上班8至10个小时，和每位乘客至少要对话三到五句，如果遇到有口音或者耳朵不好的乘客，需要提高音量多说几句。即便如此，还是会出现错票的问题。此次改造一是对车站站务系统进行提升改造，以满足网上购票、自助购票、自助检票、乘客一步登乘，以及车站“互联网+”综合服务的需要;二是对车站导视系统(包括站台、发班位标识)的完善和提升;三是对服务功能的进一步完善。如在售票窗口增设双屏显示器，让旅客对所购车票价格、班次、现金找补更明确清楚，而语音记录系统则便于规范售票员的服务行为，为及时解决服务纠纷提供证据。 袁晓敏 记者 彭禹 |
