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个人信息保护事关消费者人身安全和财产安全，普通公众个人信息保护的意识如何？四川消费领域个人信息保护状况如何？日前，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“省消委”）组织开展了消费者个人信息保护情况调查。 5月9日，《消费者个人信息保护情况调查报告》发布，结果显示，超五成受访者不了解个人信息保护法内容，超七成受访者认为个人信息曾被泄露，此外，当消费者拒绝非必要授权后，九成应用程序被限制使用。 个人信息被泄露两个行业是“重灾区” 调查采取线上问卷方式开展，回收有效问卷3726份。调查报告显示，72.24%的受访者表示个人信息曾被泄露。受访者认为可能导致个人信息泄露的渠道中，“酒店餐厅消费点餐被迫扫码、留存个人信息”“办理电信等业务留存信息”“房屋买卖、装修留存信息”排名靠前。 QQ、邮箱、微信、微博、抖音等个人社交账号是受访者最担心被泄露的信息，占比高达55.71%，其次是人脸指纹等生物信息、身份证号、姓名及手机号等。此外，电信和互联网行业被认为是个人信息泄露最严重的行业，占比高达46.96%，其次是教育培训、金融、房地产、快递等行业。 拒绝授权，九成应用程序限制你使用 问卷针对APP和小程序个人信息泄露情况进行了专门调查。调查显示，受访者在使用APP和小程序时拒绝非必要授权后，高达九成（90.62%）的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，仅能使用部分功能的占比65.06%。 受访者普遍认为，自己的位置信息和手机相册被索权最多，分别高达53.95%和 50.07%，其次是通讯录（44.96%）、短信（43.67%）、手机存储文件（41.39%）以及通话记录（40.05%）等。 总体来看，67.52%的受访者对个人信息保护现状表示满意或基本满意，有32.47%的受访者表示不满意。主要原因是“个人信息仍经常被侵害”（53.11%）以及“被侵害后投诉无门”（44.82%）。 个人信息被侵害后，68.37%的受访者表示未采取维权措施，而未维权的主要原因是“不知道维权渠道”的，占比49.15%，其次是“没有资金损失”“维权成本高”“不知晓或无法找到侵害个人信息的具体经营者”等。 消费提示 面对收集个人信息的情况 做到“非必要不提供” 省消委会提醒，消费者在面临经营者收集个人信息情况时，应秉持“非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息，同时要明确告知经营者已提供信息的使用范围。在社交软件上发布照片、日程、行踪等个人信息时要慎重，建议设置信息可见范围，不轻易公布自己的真实姓名、联系方式等重要信息。
在日常消费中，要做到不扫来历不明的二维码、不安装来历不明的APP、不随意点击不明链接，载明个人信息的消费凭据要及时销毁。在个人信息被侵害后，应向网信部门或者拨打12377投诉，主动维权。 |
