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（中乡网安徽讯） 为扎实做好新时期农村基层信访工作，安徽省阜阳市颍东区信访局采取实效举措，大力推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，把“事要解决、怨要纾解、群众满意”作为信访工作的出发点，优化社会治理的调节功能，以改革创新精神持续加强新时代信访工作，让“枫桥经验”在阜阳市颍东区落地生根、开花结果。
颍东区信访局坚持问题导向，落实提前研判评估制度化、领导开门接访常态化、积案包保化解项目化、案件调查办理规范化工作机制。
一是提高思想站位。实行信访局领导干部轮流坐班，开门接访，认真倾听百姓诉求。信访是“送上门的群众工作”，颍东区信访局通过各乡镇、办事处排查并上报的信访矛盾隐患排查报表，提前掌控，定期召开信访矛盾隐患研判、评估例会，确保对全区存在的信访矛盾隐患做到心中有数。
二是畅通信访渠道。颍东区信访局规范信访办理工作流程，提高群众满意度。按照新时期农村基层信访工作要求，不断拓宽信访渠道，坚持“线上线下”相结合，及时办理各类来信来访件。同时畅通来电渠道，及时登记、受理、反馈，大大减少信访群众向上反映的奔波之苦和成本，切实提高了全区群众满意度，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
三是落实信访案件包保化解工作责任。对于信访疑难问题，颍东区信访局坚持包案化解，坚持“属事和属地相结合”的原则，因人制宜，因事制宜，一事一议，千方百计把信访问题解决在当地，积极稳妥化解疑难信访积案。
四是坚持领导带案下访。颍东区信访局坚持问题导向，直入信访矛盾一线，通过走访调查、召开群众座谈会、个别谈话等形式，充分听取民意心声，必要时成立多部门联合调查组，搜集证据，还原事实真相，利用相关政策依据和法律法规，解决信访群众合理诉求，维护信访群众合法权益。（特约通讯员：张万发、杜衡）
责编：冬梅
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