安徽固镇县刘集镇计生协全力打造优质服务“心”领域

中乡网固镇讯 刘集镇计生协坚持把优质服务作为一杆“民心称”，用“舒心、爱心、热心、贴心、耐心”五心做为服务群众的刻度和砝码，衡量优质服务的质量，称出群众满意的重量，打造优质服务的“心”领域，赢得广大育龄妇女的好评，为计生协会工作营造了良好的氛围。

    一是强化服务能力，落实便民维权。镇计生协积极推行微笑服务，多形式、多渠道地全面公开计生政策、办事程序和工作流程，落实便民维权一站式服务，为群众办理各种计生证件和提供政策法规咨询等服务，让群众办事不跑冤枉路。
    二是拓展服务内涵，传播婚育文明。镇计生协通过张贴标语、悬挂横幅、更新宣传栏、制作并免费发放宣传册、宣传品等方式强化政策法规、生殖保健等婚育文明知识宣传；向群众大力宣传省条例、全面三孩政策、计生特殊家庭优惠政策等，提高群众政策知晓率。
    三是转变服务理念，开展上门服务。镇、村计生专干、计生协理事开展入户上门随访、择机随访、电话随访、预约随访等服务；以满足育龄群众需求为出发点，推广孕前优生检查，落实计生特殊家庭服务制度，及时了解掌握计生群众的需求，想方设法帮助她们解决问题，努力提升她们对计生工作的满意度。（特约通讯员：徐倩）