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中乡网亳州讯 日前，安徽省亳州市谯城区薛阁街道幸福社区在第三季度“民声呼应·暖心走访”行动，入民户，访民情，收集群众诉求，解决群众急难愁盼问题，为群众办实事办好事。
车明海是幸福西路十巷居民，经营炒货生意，他和家人在此处居住了二十多年。在第三季度“民声呼应 暖心走访”时，他向走访的居民组长董秋云反映，巷子里有处强电电表箱陈旧，箱门关不上，电线乱拉乱扯，出现过漏电现象，存在安全隐患。幸福社区把问题收集后向有关部门进行了及时反馈，问题很快得到了妥善解决。
“一个电表箱牵扯到三四个巷子，涉及五六十户居民的用电问题。我们接到反映后立即召开复盘会议，通过暖心走访小程序上报，几个部门互相协调，终于解决了问题。”董秋云告诉记者。
幸福西路二十巷居民刘文英向居民组长丁克梅反映，在巷子里有处下水道的篦子被过往的车辆轧断，影响周围居民通行，存在安全隐患。社区了解群众诉求后，及时更换了下水道篦子。“别问大事小事，只要反映了，我们社区能办到的都会及时办理。居民也都非常满意。”薛阁街道幸福社区居民组长丁克梅说。
在第三季度“民声呼应 暖心走访”中，幸福社区通过走访前居民组长做到走访中“一早一晚碰头复盘会”、走访后“照单全收办实事”等措施，扎实开展走访工作，落实走访细则，妥善解决群众诉求，为群众真心办实事。
幸福社区党委书记刘静介绍，第三季度“民声呼应 暖心走访”工作中，幸福社区总共走访辖区居民3076户，共有35个居民组长参与走访，走访中收集问题17件，涉及基础设施更新、强弱电改造、环境卫生等内容。目前办结率达到100%，得到居民一致好评。（特约通讯员：陈五志）
(编辑：晓东 责编：祁旭）
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