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中乡网定远讯 为进一步加强信访问题源头治理，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，整体提升信访工作质效。今年以来，定远县桑涧镇以党建引领，积极拓宽社会力量参与，推进矛盾纠纷多元化解，多举措做好信访工作，提升基层社会治理水平。
突出重点，紧盯源头治理。坚持问题导向，紧盯源头治理。从全上下联动、“全覆盖、无死角”矛盾隐患排查、信访情报搜集、信访事项评估和风险预警处置上完善机制，做好各领域信访风险问题应对方案。紧盯源头治理，专人督促处理“12345市长热线”、小微权力等平台收集辖区群众诉求，及时召集各部门和村居召开专题会议，分析研判接访办信中分析热点诉求、关注热点舆情，将群众反响强烈的、矛盾突出因素找出来，会商化解措施，把被动维稳变为主动创稳，从早、从小、从快预防和减少信访问题的产生，2024年以来共排查化解矛盾隐患纠纷200余件。
落实制度，听民声解民忧。认真落实领导接访制度、包案制度、带案下访等制度，常态化组织领导干部沉到一线现场办公、问诊把脉，了解群众解决急难愁盼，及时登记、处理群众信访问题，对能够立即解决的，从快从稳解决，对不能解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传。切实做好化解、疏导工作，努力把群众的“问题清单”变成“满意清单”，让广大群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
规范程序，推动多元共治。依法按照政策法规及时就地解决群众合法合理诉求，引导群众依法理性反映诉求，打好“情理法融合”组合拳，做到以情感人、以理服人、以法育人，引导其回归合理诉求。统筹综治中心、司法所、派出所等基层政法综治力量，加强诉源治理、警调对接、人民调解、公共法律等服务，推动多元共治保障群众权益。
强化普法，夯实法治根基。建立多元化普法宣传矩阵，常态化开展送法进乡村、进学校、进企业等活动,通过发放宣传折页、普法讲座、法律咨询等形式宣传宣讲法律法规，让群众知法守法、依法理性信访。定期对镇、村干部进行宪法法律知识培训，让干部知责明责、依法行政履职，促进信访工作和信访行为自觉同步，推动法治信访建设在基层落地见效，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识在全镇蔚然成风。（文章来源：安徽省定远县 曹姗姗供稿）
（编辑：晓东 责编：声辉）
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