首个企业老年游标准出炉

　　面对痛点突出的银发游市场，在线旅游企业开始制定标准。携程旅游昨日宣布，平台已推出一系列适应老龄化社会的老年游产品和33项新的服务标准，这也是在线旅游市场中首家推出服务标准的旅游企业。

　　目前，中国60岁以上的人口超过2亿，“银发游”已成为旅游市场开发的潜在热点。数据显示，今年五一旅游市场老年人占了20%，淡季比例更高。然而老年人旅程中的健康问题处置、低价团和诱导购物的陷阱问题等仍旧屡见不鲜。

　　携程旅游执行总裁杨蕾介绍，携程针对老年人群制定了33项产品服务标准：比如在行程安排上，选择安全性高的目的地；不安排以机动项目为主的、激烈的景点或活动项目；爬山必须缆车代步，一次的行路时间控制在30分钟内；每次连续拉车不超过2小时；景点游览时间比普通常规团相同景点增加20%；随行领队是公司星级领队，全程至少发三次信息给老人的子女报平安；给客人发放安全信息卡，记录联系方式、车号、既往病史等，一旦发生病情，将第一时间联系救护；入住酒店周边500米内无省级及以上高速公路等。