4月26日，全区标准化卫生室提升工程现场会在颜庄中心卫生院召开，得到了参会者的一致好评，规范了全区标准化卫生室提升工程的标准。设立“导医服务站”，每天有护士负责指导病人就医，提供医疗咨询；坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范执业道德语言，杜绝服务禁语。
 王淑伟耐心地为患者问诊
冯庆章认真地为患者问诊
标准化卫生室建设——— 下北港
对百姓进行心肺复苏指导教学 颜庄中心卫生院成立于1958年8月，业务用房5600平方米，现有职工92名，其中本科学历17人，大专学历38人，中高级职称28人，设有国医堂、口腔科、公共卫生科等重点特色科室；辖42个村卫生室，服务人口49829人；是一所集医疗、康复、预防保健、健康教育、计生指导、中医保健于一体的最具中医特色的乡镇卫生院。 多年来，颜庄中心卫生院在各级领导的大力支持下，全院上下秉承“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨，求真务实，团结奋进，扎实开展基本医疗和基本公共卫生服务工作，进一步提高了辖区居民健康水平和健康意识，赢得了社会的广泛赞誉。 与省级医院合作 老百姓在家门口享受三级医院的诊治服务 2012年，在钢城区卫生局的领导下，颜庄中心卫生院以国医堂标准化建设为契机，不断加强中医药基础服务设施，完善中医药服务体系，成立国医堂；同时，医院依托国医堂与济南千佛山医院进行技术合作，成为山东省唯一一家乡镇级科技惠民示范基地。医院国医堂有山东省基层名中医王淑伟、冯庆章长期坐诊，两名医生除提供内、外、妇、儿科、常见病、多发病及内科疑难杂症的诊治外，重点开展与千佛山医院合作的中医针刀疗法。 王淑伟早年师从著名中医专家原莱芜市中医院院长李泉实，深得老师诊法之要领，结合自己40余年基层全科医疗经验，认真学习，潜心钻研，在很多疑难重症治疗方面诊法独到，效果显著，在中医药治疗心脑血管疾病，带状疱疹、胆道泌尿系结石、男女不孕不育、消化系统疾患、妇女月经失调、痛经都有独到诊治方法。特别是在治疗妇女面部色素斑方面总结出一整套治疗方案。分证论证效果颇佳，使数千名患者恢复了往日面容，受到广大患者好评，慕名求诊者络绎不绝，年门诊量万余人次。 冯庆章主持中医科改造建设，培养年轻的中医人员，组建中医科医疗团队，拓展中医科业务，培训下级医生及乡村医生，积极促进中医临床适宜技术在基层中的推广应用。2013年于千佛山医院进修学习针刀医学，回院后积极开展针刀医疗业务，充分发挥中医“简”、“便”、“廉”、“验”的优势，为广大患者解除了病痛，切实减轻了患者负担。 合作出成效。仅2016年，国医堂服务人次便达18000余人，在大大降低看病费用的同时，让老百姓在家门口享受到三级医院的诊治服务。 多措并举 切实做好基本公共卫生工作 在全市率先启用慢病随访系统。为切实做好慢病管理工作，医院投资率先引进慢病随访系统。随访系统包括手机(装有上传系统)、身份证读取器、血糖仪、血压计等组成；居民只要将身份证在读取器上进行扫描，然后在有网络的情况下进行一般查体、测血糖、测血压，整个个人基本信息和随访结果就会在手机上显示，点击上传，各项检查数据及时传输至个人电子健康档案中。此系统操作简单，不仅提高了工作效率，而且提高了医院慢病管理的真实性和规范性。 在全市率先推行重点人群健康档案集中管理。为进一步整改考核过程中存在的问题，规范医院重点人群健康档案管理工作，医院研究、制定、下发了关于《颜庄镇重点人群健康档案实行集中管理的意见》和《颜庄镇重点人群健康档案实行集中管理管理制度》，率先对重点人群健康档案进行集中管理，健康档案集中管理重点核实个人基本信息、健康体检记录及其他老年人评估表、中医体质辨证指导、随访记录等。具体内容和方法执行《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》和相关医学要求。健康档案归档后统一存放于医院重点人群档案室，做到了一人一档一个编号，指定档案柜保管，确定专人管理。档案管理相关责任人，在健康档案的调取、核实、整理、归档等方面要遵守相关规范，坚持谁归档谁负责的原则落实相关责任，切实做到不合格档案一份不能入档，确保颜庄镇重点人群管理真实性、规范性。 率先使用慢病随访反馈卡。为落实好高血压、糖尿病随访工作，达到有效管理，提高高血压、糖尿病的控制率，医院统一印制慢病随访反馈卡，把一年来对高血压、糖尿病患者每次随访情况年底进行一次综合反馈，综合指导他们生活起居、精神调摄、形体运动、饮食调养、用药等情况，让指导更深一步，令他们的记忆更深刻，从而增加了工作实效性，又提高了真实性；并且，通过集中反馈，可以发现医院工作的不足，提高管理规范性。 凝心聚力 做好标准化卫生室提升工程 2016年，市委、市政府把标准化卫生室提升工程列为为民办十件实事之一。根据国家卫生计生委《村卫生室管理办法(试行)》和市卫生计生委、财政局关于《莱芜市村卫生室标准化建设提升工程实施方案》的要求，医院积极响应号召，专门成立领导小组，积极组织协调，高标准严要求，完成了吕家林村、柳桥峪村、西档峪村、状元沟村、下北港村5处标准化卫生室的建设、人员及设备配备，提升了卫生室的服务能力，改善了农村居民的就医环境，给老百姓看病提供了极大的便利，得到了老百姓的一致好评。4月26日，全区标准化卫生室提升工程现场会在颜庄中心卫生院召开，得到了参会者的一致好评，规范了全区标准化卫生室提升工程的标准。 以病人为中心 提供群众满意的医疗服务 颜庄中心卫生院取得的各项成就，与医院时刻不忘“以患者为中心 以质量为核心”的服务宗旨密切相关。自建院以来，医院紧紧围绕病人需求，全方位地为病人提供优质的服务。 设立“导医服务站”，每天有护士负责指导病人就医，提供医疗咨询；坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范执业道德语言，杜绝服务禁语。在门诊，利用大型电子屏来展示医疗服务项目及收费、药品零差价收费、医疗宣传、健康教育及正确引导患者就医等；简化门诊报销流程，更新网络化管理，患者门诊就医缴费当场报销，最大程度地为患者提供方便。
明确院长和科室主任为医疗管理质量第一责任人，成立了由院长任组长，分管院长任副组长，各成员科室负责人为成员的医护质量管理小组。采取不定期的检查方式进行检查，发现问题及时指出，责任到人，立即整改。认真落实医院感染管理制度、各项控制措施及流程，积极开展医院感染各项监测工作，加强医院感染控制，加强重点科室医院感染监测工作；强化医疗废物管理，有专人负责规范医疗废物分类、运送、处置等流程。建立医废管理台账，每天记录医废的回收、运送、暂存的数量，保证医疗废弃物的安全处理。医院组织医务人员参加医疗质量管理培训、院感培训、十八项核心制度培训等相关培训学习，切实提高医院医务人员的服务质量，保障患者的健康。 |
