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充满绿意的广场、现代与复古结合的门诊大楼、精心设置的候诊区……走进南安霞美镇卫生院，一切都显得和谐，相得益彰，没有了以往走进医院的无所适从。
2017年3月，霞美镇卫生院新址投入使用，项目总体规划用地20.75亩，总建筑面积21346平方米，分两期实施。截至目前，卫生院运行已有半年。新卫生院成效如何？群众又是如何评价？昨日，记者进行了走访。
 
霞美卫生院新门诊、医技大楼。
蜕变
卫生院搬迁
硬件设施大提升
“旧院位于霞美中心镇区，始建于1999年12月，由旧瓦房和石头房翻建而成，建筑面积只有2571平方米，不仅交通不便，而且入院道路狭窄，最窄的地方只有2米，急救通道经常受堵。”霞美镇卫生院院长黄志高介绍，近年来，随着光电、机械产业迅速集聚，霞美镇外来人口不断增多，卫生院床位以及医疗空间已难以满足群众的就医需求，场地限制成为提升医疗服务质量的瓶颈。
霞美镇政府卫计分管领导徐训连介绍，就医不便、停车位紧张、医疗空间受限、配套设施不足等问题，成了卫生院的“心头之患”，筹建一所高标准、高水平、高质量的二级乙等综合医院已成为霞美镇群众的迫切需要。
“此事得到了霞美镇党委、政府的高度重视，霞美镇卫生院迁建工作被作为一项重要民生工程来抓，并被列入南安市为民办实事重点项目。”徐训连介绍，2010年，卫生院确定新址位于山美果园村，连接省道308线，交通方便。
“2013年12月开工建设，目前一期已经完工，总投入2200万元，今年3月投入使用。”黄志高告诉记者，新卫生院业务用房由原来的2571平方米增加到7600平方米，病床数由50张增加到80张，停车位由20多个增加到了100多个，卫生院各项硬件设施都得到了提升。
他介绍，目前卫生院开设有内科、普外科、儿科、妇产科、CT室、放射、B超、彩色超声、碎石中心、层流洁净手术室等10多个临床及医技科室。职工由40人增加至60人左右，基本满足辖区群众的就医需求。
此外，为了提高综合竞争力，卫生院还先后引进美国GE16层螺旋CT、迈瑞-800全自动生化分析仪等先进设备。“购入CT后，骨外科的病人明显增加，为医生临床诊断治疗提供了强大技术支撑。”黄志高说。
标准化的层流洁净手术室。
服务
打造人性化医疗空间
成为“有温度”的卫生院
霞美卫生院迁到新址后，更加注重质量、环境、服务三要素。“我们希望病人在卫生院，感受到的不是冰冷和恐惧，而是温馨和舒适。”黄志高说。
如何将服务提升上去？打造人性化的医疗空间，卫生院有自己独特的做法。病人候诊时，他们可以在舒适的沙发等候，用卫生院免费wifi上网，舒缓的背景音乐，减轻了等待的枯燥乏味；支付诊疗费用可用微信、支付宝、银行卡、信用卡等多种方式，更加轻松便捷；在炎热的夏天，卫生院走廊特意安装了空调；免费使用轮椅服务、卫生间放置洗手液、院区停车场免费开放，直饮水机可以满足病人对不同水温的需求……
“在细节上注重，病人的获得感就提升了，医患关系自然就能和谐。”黄志高告诉记者，为更好地收集患者意见，卫生院在今年4月成立服务小组，不定时进行满意度调查，对患者进行电话回访。
“每星期，我们都会组织员工，开展转变服务理念及规范人文礼仪的相关培训，让职工了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、增强职工的人文意识。”黄志高表示，希望打造人性化的医疗空间，成为一家有温度的卫生院。
“以前病人会嫌病床脏，现在住院条件得到改善，病人抱怨少了，和医生交流多了，满意度提高了。这样一来，我们工作就动力十足。”卫生院副院长兼内科主任苏文助告诉记者，以前没有先进的设备，医生临床诊疗时常出现无法诊断的问题，病人因此转院，其间少不了发牢骚。
“自从迁到这里后，院区配套设施跟上了，环境安静舒适，周边交通发达，看病治疗不用预约，方便了许多。”来看病的陈叔川点赞道。
 
舒适宽松的就诊环境。
未来
以二级医院为标准
打造“花园式”医院
在硬件、软件双提升下，卫生院的变化巨大。记者了解到，3-9月，全院门（急）诊、住院人次同比2016年基数总量明显上升，现场调查病人满意率达96.19%，出院病人回访满意率达92.12%。
“由于一期建设功能定位是门诊、医技楼，门诊大楼部分房间改建为病房后仍比较拥挤，不符合医疗病房要求，且整体搬迁后，就诊人数增加，病房不够使用，拟启动住院大楼的建设，建筑面积10095平方米，预计投入2000万元左右。”卫生院党支部书记洪宏伟告诉记者。
“目前我们正在建设文化长廊、健身区域，未来还将规划景观绿化，形成具有绿色生态景观的花园式医院。”黄志高介绍，新卫生院规划起点高，充分融入泉州环湾经济圈，并采用二级乙等综合医院规格设计，将满足霞美区域经济、产业建设、人口聚集、城乡结合部城镇医疗等方面的需求。（海丝商报）
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