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今年以来，安徽省庐江县郭河镇以党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，扎实落实县委“一线为民服务”工作部署，紧扣群众反映的“急、难、愁、盼”问题，把解民忧、纾民困、暖民心作为服务群众的出发点和落脚点，深入开展“一线为民服务”工作。3月以来，11支乡村振兴工作队240余人分组深入11个村（社区），开展入户走访，问需于民，问计于民，问效于民，努力为群众办实事、解难事。随着一件件“操心事、烦心事、揪心事”逐一解决，群众获得感、安全感、幸福感显著提升。 直击民生堵点 解决群众饮水难 为民办实事，把实事办到群众心坎上，暖心更贴心。3月份，在开展“一线为民服务”集中走访时，该镇乡村振兴工作队在三塘村接到群众反映，800余个住户至今未通自来水问题。该镇党委高度重视，迅速组织人员，深入三塘村村民家中实地查看详情，现场召开专题调度会安排部署，构建“领导带动、部门联动、党群互动”工作机制，镇、村同向发力，组织50余人，组建4个施工班组同时进场，有序进行管道接通、试通水、入户水表安装和道路恢复等工作。同时，积极发挥村“红管家”作用，帮助群众收集整理开户材料，由“群众自己跑”变为“党员代理办”，第一时间为居民办好入户手续。经过20天加班加点、不停奋战，累计铺设管道30000余米，居民终于用上了放心自来水，告别了喝井水的日子。 “现在好了，水龙头流出来的是清清的自来水，做饭、喝水干净又方便，真是感谢党和政府啊！”三塘村一位村民深情地说。 整治交通隐患 解决群众出行难 “我家住在路下坡傍边，有时车辆速度很快，出门提心吊胆。现在好了，在路上安装了减速带和车辆慢行标志，车子提前就减速，我们住户感觉安全多了”。一位村民高兴地说。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。一些看上去不经意的服务“小事”，实际上是影响群众幸福感的“大事”。今年6月，该镇在开展交通安全隐患排查时发现，辖区内S232线、原X091线、X093线、X096线、汤池连接线等多条支路汇入主路交叉口处存在无让行标识、减速措施等安全问题。该镇结合镇实施的“八大工程”项目，积极与县相关部门对接，开展整治行动。投入5万余元，增设慢行、让行标志30余处，安装减速板21处、波形护栏3处，移除遮挡视线绿化树木1处，及时为群众解决了出行安全问题。 同时，在7月份“一线为民服务工作日”走访中，该镇乡村振兴工作队接到潘墩村群众反映，桥头村民组因环境整治，施工单位将门前水沟过路盖板损坏，影响通行，得知消息后，该镇积极组织人员进行修复，及时消除了安全隐患，解决了居民出行困难，切实把“一线为民服务”工作落到实处。 改善服务条件 解决群众办事难 整洁的大厅，工整的台面，明亮的显示频、面带笑容的工作人员……走进该镇为民服务大厅新搬的“家”，温馨感扑面而来。 “电子屏上显示的办理业务内容简单明了，我都不用问就知道在哪个窗口办事啦。”村民胡大叔在办理养老保险业务时说，“以前我来办事，要左看右看、东问西问，一圈下来也弄不清楚该去哪里办，现在自己一瞅就明白了。” 据了解，该镇原来的为民服务中心在政府办公楼一楼，面积小、人员多，办公用品多，很拥挤，业务交杂，标识不规范，群众办事不方便。6月初，该镇积极聚焦问题，主动筹措资金、人力，把政府大院原来的老财政所重新改装成为民服务中心，目前已投入使用，及时改善了为民服务环境和条件，为群众办事提供了便利。 “听民意，集民情，办实事，办好事、解难事”是为民服务的根本，该镇用实际行动把为民服务扎根心里，暖进群众心窝，让一项项民生短板得到有效补齐，给群众带来了实实在在的获得感和幸福感。下一步，该镇将继续深入推进“一线为民服务”工作，持续关注群众所急、所忧、所盼，直击民生热点、难点、堵点，充分发挥乡村振兴工作队、村“红管家”等先锋模范作用，深入一线真心真意为群众贴心服务，切实把群众的“身边事”办实、办好、办到位，全力打通服务群众“最后一公里”。（特约通讯员：潘中宝） |
