|
法制网讯 记者 刘中全 “以前能办，为啥现在办不了？”9月12日一大早，吉林省梨树县公安局奉化派出所户籍办公区，前来办事的曹女士质问着派出所户籍员赵方菲。 赵方菲并没有被曹女士的态度所影响，猜测她肯定是碰到什么难以解决的问题了。 赵方菲先是给曹女士倒上一杯热水，缓解一下曹女士急躁的情绪，接着耐心与曹女士交谈，了解到事情的原委。 原来，曹女士以前在更换户口本时，手写本换成机打本，可名字在录入时出现错误，后来公安机关为其增加了曾用名。当日，曹女士拿着身份证去银行提取现金，银行工作人员说，账户姓名和身份证不符，让曹女士到派出所去开个证明。 当时，外面正下着大雨，曹女士只好顶着雨来到派出所，要求派出所开具同一人证明。 赵方菲一边安抚曹女士情绪，一边查看她的户口本，发现户口本上明确写明了姓名与曾用名，便对曹女士说：“户口本和身份证是公安机关出具的公民有效的身份证件，户口本上可以体现出的信息，公安机关不再重复出具证明。” 曹女士还是很不理解：“外面下着大雨，到这办也不行，到那办也不行，现在说‘只跑一次’，办啥事咋还这么费劲！” 赵芳菲觉得如果继续坚持原则不开这个证明，虽然没有错，但会让曹女士更加激动，而且问题也没有得到真正的解决，想要解决问题，只能到银行当面说明情况。 随后，赵方菲顶着大雨开车拉着曹女士赶到银行，经过了解，原来是银行的系统虽和公安系统联网，但银行由于权限的限制，只能查询身份证上的有效信息，具体户口本上曾用名银行没有权限查到。 赵方菲和银行沟通后，曹女士顺利地取出了现金。 “我对公安机关为百姓办实事的工作作风非常满意，对派出所积极主动服务群众的做法表示感谢。”曹女士说。 |
