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一是问题不回避。针对群众反映的扶贫领域问题和信访诉求，颍东区信访局做到认真接访，详细记录，不回避、不推诿，仔细查证核实。二是原则不违背。部分群众由于对扶贫开发政策了解不深，会出现一些不合理的信访诉求。对此，颍东区信访局坚决按照政策执行，不违背原则，耐心细致做好解释工作。三是情感不破坏。群众利益无小事，涉贫信访反映问题，是群众对政府的信任。颍东区信访局牢牢树立把上访群众当亲人，把信访诉求当做沟通交流的渠道和纽带，在问题的化解中加深和群众的感情。（特约通讯员：张万发、尹建伟）
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一是问题不回避。针对群众反映的扶贫领域问题和信访诉求，颍东区信访局做到认真接访，详细记录，不回避、不推诿，仔细查证核实。二是原则不违背。部分群众由于对扶贫开发政策了解不深，会出现一些不合理的信访诉求。对此，颍东区信访局坚决按照政策执行，不违背原则，耐心细致做好解释工作。三是情感不破坏。群众利益无小事，涉贫信访反映问题，是群众对政府的信任。颍东区信访局牢牢树立把上访群众当亲人，把信访诉求当做沟通交流的渠道和纽带，在问题的化解中加深和群众的感情。（特约通讯员：张万发、尹建伟）
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