|
中乡网安徽讯 为深化服务群众意识，提升群众幸福感和满意度，落实便民服务工作制度和机制建设，安徽省怀远县兰桥镇采取多种措施提升镇村干部服务群众意识，助推便民服务迈上新台阶。
怀远县兰桥镇现有镇村干部130多名，其中镇干部40多名，负责窗口服务工作镇干部16名。为了提高镇村干部服务群众意识，该镇首先从加强制度入手规范便民服务制度，除对办事项目流程全面公开外，还在服务大厅设置温馨提示牌，配备群众办事等待座椅、饮水机、一次性纸杯等，特别是老龄和行动不便群体，提供“上门”服务。该镇党委、政府要求镇村工作人员微笑服务、一站办理、全程代理，并对所办理事项需要材料一次性告知，达到快速高效办结目的。其次是加强服务意识，通过层层学习传导的方式加强对镇村干部和窗口服务工作人员培训教育，提升工作人员业务水平，牢固树立文明、热情、规范的服务意识。在便民服务大厅开展优质服务评比活动，以促进工作人员对待办事群众积极主动、热情饱满，切实提升群众满意度。再次是加强监督检查，坚持日常管理与制度执行相结合，该镇党委、政府经常组织纪委、组织等相关职能部门干部对镇村工作人员的在岗情况、服务态度、服务行为等进行督导检查，督促镇村干部和窗口服务人员规范工作行为。通过设立便民服务留言簿、意见箱、举报电话等方式，加强群众对全镇便民服务建设的监督，切实使便民服务工作做到一切为了群众、一切方便群众、一切服务群众。（特约通讯员：施广平）
|
