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中乡网亳州讯 今年以来，安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区积极开展协商议事活动，让群众说出揪心事、烦心事，做到民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，从社区治理“观众”变为“主角”。
多种渠道“提议题”。马元社区通过“民生呼应·暖心走访”、社区“吐槽会”、热线服务电话、小区居民评议会、小区居民微信群、社区党群服务中心等多种渠道，围绕社区环境卫生、治安管理、老旧小区整治改造、小区物业管理、矛盾纠纷等问题，社区居民可以直接提出关乎自己切身利益的实际问题。
多方参与“共协商”。对所有收集的问题，社区安排专职工作者定期进行分类归纳，从中挑选出反映众多、舆论较强、亟待解决的问题，组织召开协商议事恳谈会，召集社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司、居民代表和利益相关方等人员参加协商，细听民意、共同商讨、科学决策，提出解决问题的初步建议。
居民表决“说了算”。通过对初步建议的梳理归纳，社区协商议事委员会拟定解决问题的方案，并召开协商议事委员会，居民代表参加举手表决通过后，该方案方可实施，事项办理进展情况及时向广大社区居民公示。
自文明创建工作开展以来，马元社区已收集居民意见和诉求126条，协商破解“噪音扰民”“雨污分流改造”等相关难题41件，回访群众满意率达100%。（文章来源：安徽省亳州市谯城区 陈五志）
（编辑：晓东 责编：徐声辉）
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