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一年来，昆明市针对不合理低价游、强迫消费、欺诈消费、虚假合同等旅游乱象，打出强力有效的“组合拳”，不断加强旅游市场综合监管力度，取得了良好效果。 向不合理低价游开刀。针对昆明市旅游市场特点和存在的主要问题，全市加大对不合理低价游的整治力度，严厉打击旅行社违法违规经营行为，共查处违法违规旅行社122家，其中吊销旅行社业务经营许可证37家。加大对OTA（即“在线旅行社”）旅游企业和重点旅行社的监管，督促不合理低价游产品全面下架。 严管导游人员，杜绝强迫消费。一年来，昆明市加大对导游人员违法违规行为的查处力度，共查处违法违规导游人员30人。斩断购物店的灰色利益链。围绕游客消费集中的景区景点及车站机场周边等重点区域，针对经营珠宝玉石、银器银饰等特色旅游商品的重点对象，对无照经营、虚假广告、虚假宣传、合同侵权以及诱导消费、欺诈消费、商业贿赂等行为开展专项整治。 加大涉旅大案要案查处力度。全市共查处涉旅案件1312件，旅游投诉明显下降，国家文化和旅游部12301平台旅游投诉同比下降50.1%。今年2月初，昆明市首起涉旅非国家工作人员商业贿赂案成功告破，公安部门刑拘4人，批捕3人。“6·02”专案加速查办，进一步强化了消费维权和诚信体系建设，畅通投诉渠道，做到涉旅投诉高效受理、快速处置。 整顿旅游景区，优化游览环境。昆明市对现有的A级旅游景区多次开展暗访检查，对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的景区进行了处理。（记者 张雁群） |
