|
近日，2019年除夕(2月4日)火车票已正式开售，春运抢票正式进入“白热化”，很多人都为了能顺利抢到返乡的票而想尽办法。记者通过调查发现，一直被各大在线订票网站频繁使用的“加速包”目前普遍被网友吐槽“效果不明显”、而空铁联运、中转联程、以及12306官方推出的“候补购票”则成为了今年消费者更加青睐的回家“利器”。 热门票“告急” 中转、落地周边机场可做备选 据相关部门预测，2019年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。记者近日从多家旅游交通服务企业了解到，从2018年12月21日开始，春运相关的在线搜索、预订量同比增幅明显。驴妈妈平台数据显示，截至目前购买春运期间机票、火车票、巴士、租车、用车等服务的游客人次相比2018年春运同期增幅已超过八成；去哪儿网等OTA网站机票预订情况来看，春节前一周内，深圳飞往海口的航线部分航班全价经济舱已经售罄；同样，北京飞往佳木斯的多数航线全价经济舱已经售罄。 业内人士指出，由于航线热度、航班数量等因素，直飞回家的机票一般不好买，而挑选合适的中转地，不仅能回家，还能节省机票钱。去哪儿网大数据显示，当热门航线票量紧张的情况下，选择中转的乘客呈增长趋势，去程中转热度最高城市为西安、北京、昆明，而返程中转热度最高城市为北京、成都和上海。价格方面，如北京飞往拉萨，中转西安的航线，中转机票平均价格比直飞机票平均价格节省达65%。 此外，北、上、广、深是春运大迁徙的重要出发城市。业内专家表示，春运高峰期，北上广深等热门城市周边机场已订购票量少且价格相对较低。从北京出发来看，取道天津和石家庄是不错的选择，不仅躲开了人流，机票平均价格还能节省三百元左右；同理，从上海出发的乘客，可以考虑取道无锡和南通；从广州和深圳出发的旅客，可以考虑从珠海和惠州出发。 “加速包”效果不确定 谨防捆绑消费 为了快速购买到回家的火车票，目前不少抢票软件都提供了诸如“VIP加速包”、“好友助力”等抢票服务，号称能够“优先出票”。 “我1月3号早上抢到了北京回长沙的票，没购买加速包。”车小姐表示，她是提前一周开始通过订票软件预约，然后找了个朋友帮忙抢，两个人都预约了同一趟车次，而且还通过微信分享给朋友帮忙加速，后来很顺利就抢到了票。 记者查询发现，目前在OTA的APP上订票基本都会默认勾选加速包，即使是票量充足的北京到天津车次，也一样会被勾选，价格则多在20元至40元不等，不过当询问客服是否购买了加速包就一定能够买到票，客服的回应都是“不敢保证能100%抢到票，若抢不到会进行退费。” 对此，丁小姐表示，她这些年都在使用订票软件抢票，但发现其实加速包没什么用，“加钱或不加钱一般都能抢到，并没感到有什么区别。”业内人士表示，付费加速购票的原理是付费越多，每分钟刷新12306官方购票系统的次数越多，越能及时监控到余票，但机器识别存在失败率，同时受到余票变动及购票人数的影响，能否抢到票也要看运气。而且如果有人以频率极高的速度访问服务器，会被视为非正常操作，高危用户将被拦截甚至被列入黑名单，还未达到拦截或封号级别的抢票软件将被风控系统拖到慢队列中，也就是说，通过第三方软件抢票可能会更慢。 12306推“候补购票” 不额外收取费用 对于购票难的情况，铁路部门也采取了积极行动，比如目前在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能，帮助消费者早日拿到回家的车票，而且不额外收取费用。 据了解，当旅客遇到车票售完的情况，每位用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票，支付预付款，当网上有人进行退票、改签操作时，系统会根据排序，自动将车票划入购票账户。其中，节前京、沪、宁、杭、粤等地始发，川、渝地区终到，节后川、渝地区始发，京、沪、宁、杭、粤等地终到的所有列车将开通候补购票试点。 此外，业内人士提醒消费者，如果车票开售的第一时间没有抢到票也不要着急，还有一些潜在的“捡漏”机会，比如开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售；开车前15天，以及每天的22点到23点是退票高峰；开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票；同时，每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。 善用OTA增值服务 为春运回家增添保障 根据各大OTA的预测，今年春运去程的高峰将出现在除夕夜（2月4日）及前三天，春节后的首波返程高峰将在年初六（2月10日）至年初八（2月12日）之间出现，而返程的最高峰预计会从2月16日一直持续到2月22日。 面对出行高峰，以及有可能在春运期间出现的大雪致飞机、列车延误、停航、停班，机场、火车站客流积压等情况，业内人士表示，消费者适当选择一些增值服务能够为自己的回家路增添更多保障。
比如，一些消费者担心火车票抢票失败再临时去买春运机票，通常只能买到折扣很少的机票甚至是全价机票。对此，同程艺龙近日上线了机票免费退改套餐，用户在航班起飞前，若抢到了火车票或找到了其他更加方便实惠的交通出行方案，可以全额退掉之前购买的机票。同程艺龙机票事业群相关负责人表示，希望能借此为旅客提供一个“保底”方案，让他们能够以最小成本在铁路、民航及其他交通方案之间自由选择。同时，去哪儿网机票事业部总裁黄炜表示，即日起至2019年3月1日，用户可以免费领取北京、上海、昆明等26个城市指定航站楼的快速安检券，节省安检等待时间。驴妈妈相关负责人也表示，除技术升级外，客服人员也会7*24服务，游客如有购票、退改签及其他需求，随时可通过电话、网站、微信等媒介沟通，第一时间解决问题。
|
