|
日前，中消协发布一则 “经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目”的警示，引发了大家对盲盒的关注。 有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。正是由于各行各业的商家都意识到盲盒市场的潜在利益，所以诸多消费领域近年来都掀起了“盲盒风”。然而，在盲盒市场飞速发展的同时，也产生了一些不容忽视的问题。此次中消协发布警示，正是为了使其良性发展。 根据消费者投诉情况，盲盒市场主要存在以下几方面问题。首先是商家过度营销，这种新兴的抽奖式的营销方案，容易引发消费者的冲动购买，助长非理性消费行为。其次，商家涉嫌虚假宣传，到手货品的质量无法得到保证，与宣传不符，假冒伪劣、“三无”产品时有出现。最后，售后服务不到位，消费纠纷难以解决。 适度营销作为市场行为来说，无可厚非。盲盒作为市场新宠，因其具有的神秘性和未知性，对消费者具有天然的吸引力。但如果再加上商家的饥饿营销，无疑会使消费者陷入中套“上瘾”的循环中。更何况有些商家只是想借盲盒的热度榨取消费者的热情，甚至将其当做“清库存”的工具。这不仅侵害消费者的合法权益，更扰乱市场正常秩序。 无论销售策略如何，盲盒本质仍是商品。经营者必须确保商品信息的真实全面，不得虚假宣传，要保证消费者的知情选择权，更不得以任何借口说辞推脱售后服务的责任义务。经营者严守法律底线，把中消协的提醒放在心上，牢记企业责任，才能使盲盒产业有更加长足的发展空间。 当然，除了他律之外，广大消费者也要从自身出发，提高风险防范意识，比如尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，保留购物票据等相关凭证，在权益受损后及时依法维权。同时，还要结合自身经济能力、需求等，勿盲目跟风，保持理性的消费理念，量力而行。
不管是什么行业，无论怎么做营销，如果经营者不用心提升产品和服务的质量，而是敷衍糊弄消费者，即便能赢得一时的市场，终究会消耗消费者的信任，损害自身商业信誉，失去整个市场。 |
