|
（张万发、尹建伟） 今年以来，安徽省阜阳市颍东区信访局牢固树立“抓信访就是抓稳定，抓信访就是抓大局，抓信访就是抓发展”的工作思路，坚持“转变思路抓信访，找准症结抓信访”，多措并举狠抓信访问题的解决，确保全区信访工作取得新成效。
一是领导重视，责任明确抓信访。成立了颍东区信访维稳工作领导小组，明确工作职责和要求，合力攻坚，切实做好信访安全工作。对信访问题所涉及到的乡镇、办事处，积极协调沟通，寻求解决问题的办法，在政策允许的范围内，争取最快最好地把问题解决到位，做到对问题不回避，不绕弯，不含糊，件件有回声，事事有着落。
二是加强排查，集中精力抓信访。按照“预防在先、发现在早、处置在零”的原则，从源头上预防，筑牢稳定“第一道防线”；进一步加强帮教工作，对基层来访对象中的重点人员进行摸排，摸清他们存在的问题和困难，有针对性地与乡镇、办事处信访办及时沟通，对上访对象落实动态管理；采取走访慰问、入户回访等形式，及时了解和掌握上访人员的思想状况，有针对性做好相关政策宣传工作。做到“一次性摸清情况、一次性定准方案、一次性用够政策、一次性办死办铁”，避免“旧账翻新”。
三是认真疏导，带着感情抓信访。坚持进百家门、记百家事、连百家心，带着感情处理问题，在干群之间拆掉 “隔离墙”，架起“连心桥”。对排查出的信访苗头和矛盾隐患，及时协调有关部门主动出击，做好调处工作，做到及时发现问题，及时解决问题，对初信初访问题，及时研究解决，做到一次来信回访到位，一次来访处理到位，一次排查化解消除，一次办结回访到位，把矛盾解决在萌芽之中，及时解决老百姓的合理诉求，带着感情化解矛盾。注重从源头上减少矛盾纠纷的发生，急群众所急、想群众所想、忧群众所忧；组织专门力量及时进行调查处理，对来访对象所反映属实的问题，立即处理；对反映与实际情况有出入的问题，及时联系乡镇办事处信访办说明情况，澄清事实，耐心解答，消除误解。
四是完善预案，领导带头抓信访。今年以来，颍东区信访局严格执行24小时值班制度，坚持局领导带班，专人值班，严格执行紧急重大信访维稳信息报告制度，进一步完善应急预案，保证工作有力度，有实效。
|
