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长沙的1000多名消费者怎么也没想到，就在他们眼皮底下的健身房居然“跑路”了。这是一家位于知名楼盘内、专业机构运营了4年多的健身场所，一切看起来都很“靠谱”。但当他们支付了200万元左右的会员费后，健身房老板换人了。健身房还在，但他们的会员身份已失效。而原来收钱的老板竟还在朋友圈晒出开“法拉利”跑车的“炫富”视频和照片。 澎湃新闻(www.thepaper.cn)从长沙市警方获悉，目前健身房所在地派出所已经介入调查。 办卡交钱第二天，健身房关门 赵先生是长沙市芙蓉区远大路恒大江湾小区的一名业主。2019年4月18日，他在小区所在的“纽跃游泳健身会所”(以下简称“纽跃健身”)办了5000元的会员卡，满足自己健身和孩子学游泳的需要。 纽跃健身自2015年恒大江湾交房以来，一直在小区原来的售楼部经营，小区居民都很熟悉。 澎湃新闻从获得的材料显示，2015年5月，恒大地产集团百分百控股的长沙鑫芙置业有限公司(以下简称鑫芙置业)将其所有的恒大江湾楼盘综合楼101号房地产(原恒大江湾售楼部)租给湖南华雅文化传播有限公司(以下简称华雅公司)，租期至2023年7月31日。该房产共三楼层，合同约定不得转租。但同年5月，华雅公司将一、二楼转由长沙纽跃健身美容有限公司(以下简称纽跃公司)经营，期限至2023年5月31日。随后，恒大江湾原售楼部上，立起了两块巨大的铁架招牌“华雅艺术学校”、“纽跃游泳健身会所”。 2019年4月开始，恒大江湾及附近周边的居民发现，纽跃健身开始发广告传单招收会员，在周边小区的业主群里，也出现了“纽跃健身”办会员卡的消息。 散布于恒大江湾周边一公里内的多名业务员，不分早晚派发体验卡让居民体验。随后，不少居民在体验过后，纷纷花钱办卡。会员卡种类较多，有一年卡、两年卡、五年卡等，带私人教练的，不带私人教练的，其中2200元的四年综合卡是不少消费者的选择。 肖女士一口气办了三张卡，除了给自己办了五年综合健身卡，还给两个孩子办了“包学会”的1600元和1800元游泳卡，总计消费7000多元。“我看了(健身房与恒大物业)的合同，说合同签订还有4年多，证明他们是可靠的，安全的。你(健身房)不负责任，恒大也会牵制你啊，恒大总不会跑，我是这么想的。”肖女士说。 后来会员们从健身房前台获得的办卡信息显示，从2019年4月11日至2019年11月6日，有至少1229名消费者办理了各种类别的会员卡，总计金额至少在193万元以上。其中，办卡高峰主要是在8月之前。到9月，会员卡的金额越来越小，甚至出现仅518元的“挑战月卡”。 恒大江湾的业主赵女士说，她曾在纽跃健身办过3000元的游泳年卡，在广告推介下，2019年9月23日，她在纽跃健身办了518元的挑战卡，办卡第二天去游泳，发现健身房已经关门，“老板跑路了”。 多名会员介绍，去年9月底，纽跃健身“消防检查”为由直接关门。 这和很多跑路的健身服务场所很相似。之后消费者们纷纷报警、打市长热线、向315投诉等，随后，健身房又开业了一小段时间，所以10月和11月又有4人办卡，“大家是真心相信并且希望这个健身房办下去。”一名会员表示。 然而，在“假装”营业的时间里，健身房里没了教练，游泳池不换水、不加热，池底瓷砖脱落致多名会员受伤。到11月，整个健身房彻底安静了。 健身房还在，会员权利没了 会员们还记得，2019年9月，在报警后、等待警方过来时，会员们将健身房负责人王钟鑫围住，“他手上、脖子上戴着金器、玉，看起来很有钱。但当时他口口声声说没钱，还欠了教练工资，所以导致健身房无法经营下去。”多名会员介绍。 澎湃新闻梳理数十名会员的缴费信息发现，许多会员将款项支付给了王钟鑫。 健身房关门后，一些加了健身房“老板”王钟鑫微信好友的会员发现，2020年1月，跑路风波沉寂之后，微信名为“适者生存”的王钟鑫，在朋友圈大肆“炫富”。好几段视频中，他戴金色手表、开着疑似法拉利跑车、放着激情的音乐在飙车。 今年七月，这家位于恒大江湾综合楼内的健身房又开始营业了。只是房顶铁架招牌换了两个字，从“纽跃游泳健身会所”，改为“国力游泳健身会所”。而此前会员在“纽跃”办的卡作废，必须重新办卡，才能继续在“国力”游泳。 7月下旬，部分会员代表被召集在恒大江湾小区内开会，“恒大商管”“国力体育”“华雅公司”等各方向会员宣布：华雅公司已经将由纽跃公司经营的健身房收回，现转给国力体育公司经营，原来的会员权利要进行变更，如4年综合卡，要么不换卡，只能用到今年9月1日，要么就自愿换卡使用至今年12月；而此前已经到期的一年卡、挑战卡等等，统统作废。现在国力游泳健身有新的收费标准，半年卡1280元、年卡1888元等。 8月24日，澎湃新闻联系了华雅公司。该公司负责人向艳华表示，当年从恒大手上租下整个会所后，由于没有经营游泳馆的资质，遂在三楼经营教育培训外，将一、二楼游泳池和健身房委托给纽跃公司经营。对此恒大方面知情、默认。截至去年11月，纽跃公司已拖欠华雅公司委托经营管理费、水电费、燃气费等总计60多万元。华雅公司将纽跃公司诉至芙蓉区法院后，今年6月30日，芙蓉法院一审判令双方解除委托合同。所以，现在华雅公司已将健身房收回，委托了国力公司来经营。 而对于1000多名消费者在纽跃公司办理的总值近200万元的会员卡，向艳华表示，“只能去找当时给会员办卡的纽跃公司。” 那么作为与纽跃合作经营的华雅公司，责任又在哪？对此，向艳华闪烁其词。然而采访中，她却透露，纽跃游泳健身房成立以来，一直经营不太好。为此，华雅公司曾花二十多万元买了锅炉，给游泳池加热；去年9月教练罢工后，华雅还给教练发了拖欠的十几万元工资；健身房快要出事时，华雅公司在办公室发现王钟鑫又新印发了一批传单，他们阻止了。 8月27日，澎湃新闻联系了纽跃公司负责人韦某。韦某表示，纽跃公司已于2019年4月7日，将健身房转给王钟鑫，所以，对于会员权益，纽跃公司不负责任。 但是，会员办卡时，服务合同及收款收据上的公章，明明盖的是“纽跃游泳健身财务专用章”。对此，韦某说，“那是王钟鑫自己刻的萝卜章，跟纽跃没关系。” 专家：商家卷款跑路，不应成消费者的“智商税” 中消协315律师团成员、北京德润律师事务所律师刘家辉告诉澎湃新闻，在预付费消费中，很容易出现“跑路”现象，消费者权益受到侵害以后，维权大多比较困难，因为个体消费者很难为自己一、两千元的损失去花时间精力诉讼，求助12315和消协，却只能调解没有强制性，这就给商家造成了可乘之机。 刘家辉介绍，在很多“跑路”事件中，都存在诈骗行为，“没有提供服务把钱卷走，这是一种合同诈骗。合同一方根本没有履行义务的打算，或明明知道自己无法履行合同义务，但是采取签订合同的方式骗取一方的财物，采取不履行或履行很少一部分合同义务的做法，这是合同诈骗的典型特征。” 此外，刘家辉告诉澎湃新闻，消费者购买纽跃公司的健身卡，与纽跃公司形成了合同关系，纽跃公司转让合同的权利义务必须经消费者同意，未经消费者同意转让的，纽跃公司仍然承担全部责任。如果纽跃公司未向消费者公告其转让的情况，不管纽跃公司对王钟鑫以其名义办卡是否知情，纽跃都要承担责任。因为对于消费者而言，王钟鑫的行为都视为纽跃公司的行为。而华雅公司作为委托纽约公司经营的委托方，对受托方纽跃公司违约产生的责任，承担全部责任。 澎湃新闻注意到，去年12月，广东茂名中院维持了对两名健身房股东的合同诈骗罪判决。判决认定，2017年11月至2018年9月，茂名市威尔漫健身俱乐部在经营出现困难、入不敷出，公司股东左某东、李某锋在明知会导致经营失败的情况下，仍以公司名义以超低价格向社会公众销售会员卡筹集资金，最后办卡人数1.2万余人、金额534万余元。但其筹集资金用于俱乐部经营或其他支出，导致会员无法得到允诺的健身服务回报，还拖欠工人工资、房租、水电等高达40多万元，造成极大恶劣影响。 对于纽跃健身房及王钟鑫的行为，多名会员还向长沙市芙蓉公安分局马坡岭派出所报案。8月27日，澎湃新闻获悉，马坡岭派出所已经受理该案，并介入调查。该所相关负责人表示，目前湖南正重拳整治“预付式消费”，公安机关对于此类涉嫌犯罪的行为，将积极予以打击。 湖南省消费者委员会秘书长吴卫介绍，消费服务领域存在大量的预付卡纠纷。今年3月，该委发布了《湖南省预付式消费维权状况调查报告》。43.6%的受访者办理过预付卡，14%的持卡消费者有过维权经历。所有消费问题中，经营者“跑路”占比高达48.2%。 为此，湖南省市场监管局开展了专项整治行动，截至7月底，共计检查市场主体41289家，覆盖商场、餐饮等多个行业，立案9件，依法取缔8家。湖南将对关门“跑路”住所异常的“黑名单”企业和投资人、高管依法依规实行联合惩戒和信用约束，加强市场准入审慎审查，做到“一处失信、处处受限”。对预付式消费违法行为的保持高压态势，坚决打击携款隐匿、恶意侵权、诈骗等违法行为。 中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海介绍，针对预付卡消费出现的问题，一方面要完善制度设计，如建立预付卡的预付金额、备案核准、第三方存管等制度，另一方面，市场监管部门、公安机关等要协同共治，消除监管盲区和监管真空，联合整治。 刘俊海告诉澎湃新闻，商家跑路不应当成为消费者缴纳的‘智商税’。跑路事件的负作用很大，因为一粒老鼠屎坏了一锅汤，影响的是整个市场经济的诚信体系建设。“诚信状况的水准，取决于最低的那块木板，目前市场监管部门存在失灵，但监管者不应当失灵，应该挺身而出，替天行道，用好用够法律赋予的职权。” |
