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（中国乡镇网安徽讯）信访工作是推进农村基层社会和谐稳定发展的助推器，是党和政府了解社情民意的一扇窗，是地方党委、政府同人民群众的连心桥。今年以来，安徽省阜阳市颍东区信访局不断创新工作机制，进一步统一思想，转变观念，认真采取实效举措扎实做好辖区信访工作，助推辖区社会和谐稳定。
完善机制，明确担当。一直以来，颍东区信访局高度重视信访维稳工作，压实属地管理责任，严格落实领导班子轮流接访制度，明确班子成员接访日期，坚持“谁接访、谁负责”原则，切实做到开门接访、有人管事。为进一步密切干群关系，信访局不断创新工作方法，采取“带案下访、上门回访、电话巡访”等方式接访处访，定期开展“电话访”“进户访”，及时发现问题、解决问题，确保做到“件件有落实、事事有回音”。
细化任务，强化管理。颍东区信访局细化工作任务，责任明确到人，筑牢属地防线，密切关注辖区信访动态，努力把矛盾纠纷消化在基层、解决在萌芽状态。对于一些情况复杂的矛盾纠纷，颍东区信访局建立了信访专项治理处理机制，通过不同形式的联席会、研讨会等，分析研究化矛盾纠纷的措施和办法，确保辖区信访工作做到“小事不出镇，大事不出区”。在解决辖区信访问题的过程中，颍东区信访局坚持两手抓、两手硬。一手抓解决问题，化解矛盾，坚持以人民为中心理念，把群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、群众困难帮扶到位；一手抓稳控到位，抓依法打击，把法治理念贯穿信访工作全过程，勇于担当，对蓄意寻事滋事、扰乱社会治安的行为坚决依法打击，依法规范信访秩序，全力维护和谐稳定，确保辖区信访情况清楚、信息畅通、局势可控。（特约通讯员：张万发、尹建伟）
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