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（中国乡镇网安徽讯）安徽省阜阳市颍东区信访局以“阳光信访、责任信访、法治信访”为主线，树立“群众信访无小事”的工作理念，构建网格化责任体系、创新矛盾纠纷调处机制，引导群众依法有序反映问题，推动解决合理诉求，维护群众的合法权益，以法治思维抓好农村信访工作。
按照属地管理、基层组织配合的原则，颍东区信访局在辖区12个乡镇、办事处设立“信访工作站”，由各乡镇、办事处分管信访负责人任站长，明确信访专干，实现信访信息“网格化”，并设置岗位责任人，实现信访工作深入到村、居一线。
结合农村信访工作实际，颍东区信访局提高依法调处信访问题水平，以法治思维做好基层信访工作，每月定期组织乡镇、办事处信访部门人员参加的信访工作联络会，围绕安徽省《信访条例》等信访工作法规内容与乡镇办事处实际需求延伸对接，促进矛盾纠纷及时就地化解。提升法律援助成效，推动相关问题通过法定途径解决，促进各单位及时解决信访问题，维护社会和谐。推行领导接访机制。加大领导接访力度和频次，开展定期接访、择案约访、重点下访、包案回访等，畅通渠道抓早、抓小 ，引导群众依法信访，切实提升信访问题化解率。
同时，颍东区信访局注重营造依法信访的舆论氛围，做到“领导靠先、预防在先、宣传在先”。领导靠先，即：以信访局为主线，要求乡镇班子成员每人联系一个村居、一个企业等，听取意见建议促进科学民主决策；预防在先，即：建立矛盾纠纷定期排查和信访评估制度，通过区、乡镇、办事处、企业单位联合预防网络，就地化解矛盾纠纷，对涉及面较大的环境整治等重大民生工程开展事先评估，避免产生矛盾问题。宣传在先，即：采用充分发挥乡镇、办事处、企业单位等优势，深入广泛宣传信访条例和相关法律、法规，营造依法信访、有序反映合理诉求维护合法权益的良好氛围。
在此基础上，颍东区信访局积极搭服务平台，开通信访热线，采取分层负责、定期排查调处，及时了解信访诉求，联手乡镇、办事处、辖区企业参与低保贫困家庭"一对一"帮扶工作，实现辖区困难家庭帮扶全覆盖，保障了辖区群众的合法权益，确保把信访难题化解在基层。（特约通讯员：张万发、尹建伟）
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