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（中国乡镇网河南讯）一是加强信访宣传。以“严格整顿信访秩序，切实维护群众合法权益”为主题，开展信访法规政策宣传教育，并通过采取设立咨询台、制作宣传版画、悬挂横幅、张贴标语、出动宣传车、散发宣传材料等形式，广泛深入的宣传《信访条例》等相关法律法规，引导信访群众遵守法律，按照规定依法信访。
二是做好矛盾排查调处。健全矛盾纠纷排查调处制度，在全镇范围内开展“村不漏户、户不漏人”的细致矛盾纠纷排查，通过人民调解、司法调解、行政调解等手段，积极化解矛盾纠纷，全力为群众排忧解难。
三是热心接待服务。对于来访群众，坚持“三个一”（一张笑脸、一把椅子、一杯热水）热情接待，积极换位思考，用真情与群众交流，认真倾听群众的声音，对来访群众明确包案领导和解决时限，避免发生重复上访、集体上访和越级上访事件。
四是主动带案下访。坚持领导接访制度，每天安排领导带班接访，掌握信访工作主动权。并对生活困难的信访群众进行走访慰问，解疑释惑，疏导情绪，确保不发生群体性事件、大规模集体上访和越级上访情况。
责编：冬梅
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