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中乡网阜阳讯 安徽省阜阳市颍东区枣庄镇深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神，创新“党建＋信访”工作机制，以“办就办好”为工作目标，扎实开展矛盾纠纷排查化解和党委书记、镇长接访、约访、下访工作，及时解决人民群众反映的各类突出问题，确保全镇社会和谐稳定。
开展矛盾纠纷排查化解 解决好群众急难愁办问题
该镇提高政治站位，高度重视社会稳定暨信访工，及时召开全镇干部及各村（居）书记例会学习贯彻会议精神，详细安排部署维护社会稳定的各项工作。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作要求，全面深入排查矛盾纠纷，并做好化解工作。各村（居）每半月进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题。
今年以来，枣庄镇信访办共收到上级系统转办信访事项35件，均实现领导签批，重复件6件，已办结33件，上级系统转办和线下解决的初信初访事项7件，已经办结6件。群众来访事项29件，均实现领导签批，并办结或做好解释稳控工作。目前仍有重点不稳定信访人员17名，均已落实“1+3”包保责任。所有信访事项按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则进行跟踪化解，坚持“三到位一处理”原则解决好群众急难愁办问题。
推行“党建＋信访”工作机制 多元机制化解矛盾纠纷
枣庄镇全面推行信访工作“党建＋信访”工作机制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。明确党政一把手是信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了“责任、举措、工作”三到位。坚持每周领导“开门接访约访”制度，做到群众信访“三个有”。即：有人接、有人管、有人办。确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。同时，实行信访工作联席会议制度。坚持每周召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类信访案件。并成立专班全力化解信访积案。对于我镇“双百攻坚”重点信访积案：于清、邓素玲，李梅案均按照“三到位一处理”工作原则，落实一个案子一个信访专班、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，做到信访案件“件件有着落、事事有交待、案案有结果”，确保不发生进京赴省访、集体访、重大网络舆情。
创新调解机制 提升矛盾纠纷化解成功率
该镇坚持“暖心”服务，实行党员干部“三亮”即：亮身份、亮职责、亮承诺，设置了“党员先锋岗”，充分发挥基层党组织头雁作用，选好、用好网格员，组织动员无职党员、“五老”人员、红管家、乡贤等积极参与社会治理工作，创新用好“四方说事”。让群众议事、书记说事、代表理事、五老调事和“四事四权”工作法及“红管家”管事，做到早发现、早报告、早化解，提高源头化解效率。与此同时，该镇整合调解资源，“老张调解室”对群众的矛盾和困惑进行专业性、针对性的现场解答，真正实现人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制的有效统一，将民间矛盾纠纷有效化解在激化之前、化解在基层，大力提高派出所调解民间矛盾纠纷的能力和成功率，力求为民解决矛盾做到高效、高速、高质。截止目前全镇共排查105件矛盾纠纷，已化解99件，其中家庭婚姻矛盾6起、土地宅基地纠纷77起，其它纠纷22起，未化解6件均已落实了包保稳控责任制。解决群众来访事项29件，均实现领导签批，并办结或做好解释稳控工作。
强化宣传教育 增强群众的法制观念和守法意识
该镇充分发挥“村村通”广播全覆盖的优势，紧密结合当前重点工作，利用会议、横幅、滚动电子屏、镇村干部微信工作群等，积极开展《信访工作条例》、宪法、国家安全法、反有组织犯罪法、反间谍法、反恐怖主义法、核安全法、网络安全法以及涉公共卫生安全等法律法规宣传，使群众了解更多国家政策，在法律和政策允许范围内开展活动、依法上访，把普法贯穿在人民调解的过程中，进一步增强群众的法制观念和守法意识。（特约通讯员：张万发、赵小静）
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