|
辛巴团队带货假燕窝一事余波未平，罗永浩又深陷直播售假漩涡。视频截图显示，罗永浩直播售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，市场参考价688元，直播间到手价79.9元。被用户质疑有质量问题后，罗永浩团队将产品送至专业机构检测，结果显示“送检产品为非羊毛制品”。罗永浩随后承认售假，并承诺会联系所有消费者，承担3倍赔付。 不同于辛巴售假后的口碑急转直下，罗永浩声明发布后，引来很多网友点赞和善意的调侃。必须要说，罗永浩的诚恳态度和理赔方案，的确值得肯定，但这并不能抵消他在资质把关和选品标准方面的失职。也恰恰因为他在直播带货界的影响力，让人更加疑虑：罗永浩都卖假货了，其他那些大大小小的主播还能相信吗？直播间里的假货还有多少？ 对很多网友而言，名人直播带货“翻车”已属平常，也许看看热闹、调侃一下，事情就过去了。但对行业而言，直播带货作为一种口碑经济，产品品质是其生命线，“翻车”事件屡屡发生，令人忧心。根据中国消费者协会今年发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，今年“双11”期间，有关“直播带货”类负面信息达33.41万条，日均1.24万条，“虚假宣传”“夸大其词”成为消费者吐槽高频词。直播行业已经走到某种意义上的拐点，与其等待泡沫破灭后留下一地鸡毛，不如正视问题、主动介入，引导这个行业在规则和约束的保护下步入健康的发展轨道。 当前，对直播带货的监管，尽管有相应法律规定，但仍存在平台审核机制不完善、直播带货宣传不实等问题。对平台和主播而言，既然做的是“信任”的生意，就得尽到相应的责任、对得起用户的信任。平台在吸引流量、扩大销量的同时，也要设立和完善相应的售后服务体系。主播扮演的是广告发布者的角色，在资质审查和合规性检查方面还要更加专业、严格，持证从业是大势所趋。同时，应明确平台、主播、供货商的主体责任，厘清责任区间、划定责任权重，并尽快出台强制标准，对违法违规行为加大处罚力度，消灭监管盲区。
需要警惕的是，直播售假背后是一条条盘根错节的灰色产业链，摘掉一个“大瓜”或“小瓜”，并不等于将其连根拔起。假货可以通过某个主播直播售卖，同样也可以通过其他渠道销售。“卖假者”付出相应代价理所应当，追查背后的“造假者”同样重要。 |
