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（中国乡镇网安徽讯）为进一步提升计生政策知晓率和群众满意度，安徽和县乌江镇不断创新工作方法,以提供更加优质的宣传服务,赢得群众普遍满意。
工作调度,全面压实责任。镇主要负责人2次主持召开计划生育满意度调查迎考工作布置和调度会，对满意度调查工作的时间、对象、形式及内容作详细说明和强调；与各村签订了工作责任书，明确各级职责，做到任务分解到人，责任压实到人。
入村督查,推进工作落实。镇分管负责人带领计生办人员，深入15个村（社区）督查指导计生满意度工作开展情况。并召集村所有两委干部和计生专干进行业务再培训，面对面传帮带，明确工作重点和要求、传授计生宣传方法和手段，让村干部吃透政策精神，围绕计生满意度工作实现“全体总动员”。
敲门走访，全面宣传服务。村干部和计生专干分片包户，深入计生对象户家中，发放《关于卫生计生奖励优惠政策及健康知识致全县广大群众一封信》，用群众的语言宣传讲解国家计生政策，解答群众各类疑问，征求群众意见和建议。走访实现与常住人口见面率100%，针对外出计生对象户通过发短信、微信群、打电话等形式加强宣传教育引导。
问卷调查,弥补认识不足。一户不落地开展问卷调查，内容主要围绕“是否知晓全面两孩新政策、计生优惠政策兑现情况 、对育龄人群开展服务情况、对当地计划生育工作和提供的服务是否满意”等10项内容。调查中对群众不知晓或认识含糊的政策内容，工作人员耐心做好宣传解释和培训工作，直到知晓满意为止。
模拟抽查,满意度再深化。镇计生办采取室外入户走访、室内拨打电话的方式，模拟随机抽查，围绕《计划生育群众满意度调查问卷》内容，从服务、办证、管理、政策落实等方面进行电话提问，对回答不全不准的知识进行再次讲解宣传、对于电话抽查得分较高的群众给予适当物质奖励，确保抽查对象全面准确掌握调查问卷内容。(特约通讯员 余华兵)
(责编：叶子 媛媛）
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