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原标题：首个少儿语培规范 国家标准四月实施
4月1日，《少儿语言培训服务规范》正式实施。据介绍，该规范意在为提升少儿语言培训服务市场监管提供科学依据，为少儿语言培训行业的发展提保障，同时指导行业更加规范地向前发展。 首个少儿语培规范国家标准实施 过去几年，资本市场对于教育各行业的投入基本可用“疯狂”二字来形容。其中，少儿英语培训机构如雨后春笋般冒出，当前的赛道用“巨头与新贵并立”来形容并不为过。 2007年成立的瑞思学科英语（近日更名为“瑞思英语”），经过12年的积累和资本助力，迎来了新的发展。2017年，瑞思正式登陆美国纳斯达克。根据其3月15日公布的2018年全年财务业绩显示，其总收入达到12.719亿元，同比增长31.2%，归属于瑞思的净利润达1.43亿元。 在资本的趋利性支配之下，大大小小的企业进入此赛道，鱼龙混杂，少儿语言培训服务的问题也逐渐凸显：市场准入门槛低、教学人员专业技能与知识欠缺、机构环境的安全性等问题出现。 针对少儿语言培训行业的乱象，《少儿语言培训服务规范》国家标准于2018年9月26日正式发布。该规范是我国首部专门针对少儿语言培训服务的国家标准，自2012年10月立项启动以来，历时6年的时间研讨和起草，并与相应法律法规、国家政策对标，经多次修订，终于推出实施。其中瑞思作为第二起草单位，参与了标准的起草、撰写工作。 与此同时，为了使该规范更好地“落地”，中国质量认证中心立项的行业标准《语言培训服务认证要求》制定工作也在稳步推进当中。根据量表，认证专家将通过文件检验、实地考察、暗访、访谈家长、公监行政查、大数据调查等方法，针对语言培训服务资源、服务过程、服务结果和服务认证、评价等多方面内容进行全方位体检。瑞思作为首家试点单位，接受中国质量认证中心专家的实地考察和标准验证，以期为后续标准落地提供重要数据参考。 打造“服务年”，提升客户体验 在对瑞思的验证中，中国质量认证中心的专家团就瑞思的办学基本条件、教研团队以及教师资质包括招聘、管理、考评等多方面进行了文件检验和实地考察，并对瑞思的优质服务内容展开讨论，希望纳入考核量表。考察结束后，中国质量认证中心的韩博士表示：“通过今天对瑞思的服务系统考察，相信更多家长能够放心地把孩子交给瑞思。” 瑞思表示，长期以来，他们希望助推语言培训行业规范发展，提升消费者学习效果和服务质量。此次，瑞思作为第一家机构接受中国质量认证中心的检验，正是其勇于承担领导者的责任，打造“服务年”的体现。 2019年，瑞思将从品牌升级、课程升级、科技三大赋能战略等方面提升客户体验，全方位聚势构建瑞思“服务年”。瑞思全国教学质量管理中心负责人表示：此次考察认证工作，在优化量表内容，推动《语言培训服务认证要求》落地的同时，也对瑞思服务质量进行了一次全方位、立体化的体检。瑞思将自己的优质服务呈现给了公众，既让用户感知到瑞思的教学服务高标准，也为用户打造了透明监督机制，推动服务质量再上一个台阶。
记者谭铮报道
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