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2020年春运，福州客运段承担了春运期间135趟列车的乘务工作。在全段300多个动车组车班中，第一次有了00后班组：列车长闫雪和乘务员李明星、李媛。 春运第一天，D6221列车由福州站发出后，车长闫雪开始巡视车厢。车上的旅客比平时略多一些，但行李之多却出乎意料，几乎每名旅客都带着大包小包，车厢里的孩子也比平时多了不少。开车不久就到了用餐时间，很多旅客开始泡方便面、泡茶，闫雪不断提醒家长，特别是埋头看手机的家长看好自己的孩子，防止跌倒、被烫伤。 “奶奶您好，您的车票请给我看下。”看到年纪较大又没有家人陪同的老年旅客，闫雪查验车票后在手机上设好闹钟，标明目的地、车厢号和座位号，并贴心地告诉老人：“您安心坐着，到站前我会过来提醒您下车的。” “有的老人不识字，或者听力不好，担心坐过站，这样做可以让他们安安心心乘车。”整列车巡视下来，闫雪上了30多道闹铃。今年是闫雪当上列车长后的第一个春运，她有些不放心李明星和李媛，巡视一圈过后，心里有底了：“这俩小妹妹，优秀！” 身材娇小的李明星像只小蜜蜂，忙得一刻不停：巡视车厢、检查行李架、查验车票等。旅客带的行李有大有小，有些体积小、分量轻，放置不妥的话容易从架上滑落。李明星认真巡视，时不时踮起脚尖，把看上去有点“悬”的行李重新整理、放置妥当。四节车厢巡视完毕，李明星感觉小腿有些酸胀。 李明星在家里是“小公主”，小姑娘颇有些小傲娇：“我上学的时候一惹就‘炸’，是全班没人敢惹的‘小辣椒’，个子再大的男生都让我三分呢。”成为“动姐”后，妈妈千叮咛万嘱咐：千万别跟旅客耍小性子啊！ 11时56分，动车从仙游站开出不久，一名乘客打完开水后，走路时不小心把一个老奶奶烫伤了。李明星赶紧从药箱里取来烫伤膏给老奶奶抹，边抹边用嘴吹气。闫雪巡视车厢经过时，老奶奶喊住了她：“车长，这个小姑娘真好，要多发些奖金给她啊。” 与活泼开朗的李明星相比，来自四川乐山的李媛有些内敛，她觉得自己“是个比较自律的00后”。父亲对她的要求很严格，李媛今年20岁，父亲的书房里还贴着她打小写的十多张检讨书。“应该你做的事情没有做、没有做好，就要反思、检讨”，这是李媛在父亲的严厉教导下养成的习惯。去年5月，李媛参加工作，在十多个车班跑过车，被称为“专业替班小妹”。十多个车班列车长不同的管理风格、各具特色的工作方法，让李媛获益匪浅。 13时57分，动车抵达终点站诏安。4个多小时里，3个00后忙得没喝一口水，闫雪招呼李明星和李媛：“赶紧喝水、吃饭，快快快。”她们抄起水杯猛喝一通，又抓起盒饭猛吃。15分钟后，旅客开始上车，三姐妹又开始了新一轮的忙碌。 21点左右，３个00后姐妹结束一天的工作回到宿舍，晚饭还没顾得上吃。“我的腿好像不是我的了，我的骨头好像散架了。”李明星顾不上洗漱，一头扑在床上。“春运期间辛苦点没什么，最怕的是想家。”去年除夕，闫雪晚上十一点多才下班回到宿舍，一盒泡面、一根火腿肠就是年夜饭，她拿起自己的比熊狗狗说了声“小白，新年快乐”，眼泪就刷刷流了下来。“她俩都是第一次远离家人在异地过年，我是车长也是‘家长’，要想办法让她俩吃好喝好，开开心心过大年！”闫雪说。（张贵锋） |
