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妻子为了销量不得不降价卖货，却因此被丈夫辱骂；主播为了给粉丝低价折扣，自掏腰包补齐差价……从去年开始，这样的场景就出现在一些平台的网红直播间中，部分主播在PK或连麦过程中，通过恶意砍价、吵架、辱骂、演戏等方式，诱导粉丝购买劣质电商团伙的商品，严重损害消费者利益。日前，某平台对部分主播作出停止直播14天的处罚。 真可谓是“直播卖货，全靠演技”，以这些不光彩手段诱导粉丝购买商品，严重违背了社会公序良俗，也属于欺诈消费者的行为。按照《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，就是欺诈消费者的行为。而“直播带货”演变成“演戏卖货”，自然属于以虚假或引人误解的手段欺骗、误导消费者的情形。 在“演戏卖货”这类消费欺诈中，主播收获了打榜的钱以及与商家合作的费用，商家以不错的价格卖出商品，有的还是劣质商品，而粉丝则成为被“套路”的消费者。因为信息不对称，还以为商家吵架、主播砍价等跌宕起伏的“剧情”是为自己好，这对消费者非常不公平，导致消费者的合法权益受损。因此，电商平台有义务采取措施进行治理，以营造一种公平、协作、善治的网购环境，这是平台的职责所系。 当然，治理“演戏卖货”不能止于平台自罚商家，还需市场监管部门加大监管力度。平台给予封禁直播的处罚时间有限，在这种情况下，市场监管部门应畅通举报机制，对每起“演戏卖货”加大执法力度，同时细化直播卖货的规矩与制度，防止打擦边球。 作为消费者也应当擦亮眼睛，随着“直播带货”兴起，货不对板、质量堪忧、售后维权难等投诉逐渐增多，早就应该让人们长教训。在“演戏卖货”中，主播与商家花那么大的力气“飙戏”，肯定是“无利不起早”，当商品的价格砍成所谓的“骨折价”，那么就要小心了。一些消费者对于“演戏卖货”并不买账，质疑“在哪里请的演员”“没演好”等，就是明智的。别忘记了春晚小品《卖拐》中的那些套路。 |
