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工作人员陪卢夏等车
工作人员陪着卢夏出站
卢夏在候车 连日的阴雨天后，一缕阳光洒向浙南山水，22岁的缙云女孩卢夏也迎来了新的学期。昨天早上六点多，卢夏和往常一样，收拾好了行李，购买了G7330次的高铁票，准备从缙云西站出发去杭州上学。 刚到缙云西站门口，28岁的副站长朱琳快步上前，轻轻扶住正要下车的卢夏。虽然眼睛不太看得见，但卢夏知道，缙云西站的“大姐姐”又来接她了。 这样朴实而又温暖的画面，背后是一份坚持三年的约定。 对于卢夏来说，缙云到杭州的求学路，是一段太过美好的体验，是一种不需言语的默契。 昨天，钱报记者记录了这样一次约定。 戴着1000度的眼镜 她的世界还是模糊 卢夏的家在缙云壶镇。 家乡风景很美，卢夏却鲜有机会去感受——因为家族青光眼遗传史，卢夏从小视力就不太好，上课总是坐在前排。行动不便，她很少出远门。 高中毕业那年，或许是忙于学业，卢夏视力大幅下降，即使配上了1000度的眼镜，看到的东西依旧是模糊的。 2017年夏天，卢夏考取了杭州特殊教育职业学院，要前往杭州求学。 那一年的九月，她生平第一次单独乘坐高铁出远门，忐忑不安地来到缙云西站，“那时，我提前在网上预约了车站重点旅客服务，也买好了盲杖，但心里那道坎过不去，一直没有拿出来。” 刚走进候车室，这位小个子姑娘就被值班客运员徐益军注意到了，“她拉着一个拉杆箱，走路磕磕碰碰，像是在摸索着找路。” 48岁的徐益军有个女儿，与卢夏刚好年纪相仿，“小姑娘要坐高铁去杭州读书。她是弱视，只有一点光感和轮廓，看不大清楚。”徐益军搀扶卢夏去售票厅取票，并带她去站台候车。卢夏说，虽然看不清对方的模样，但从话语中能感受到，这是一位和蔼的大叔，“第一次坐车就在家门口受到这样的照顾，我超感动的。” 交谈中，徐益军得知，卢夏之后每年都会往返于缙云与杭州两地，“这样的一位女孩，孤身一人去异地读书，不容易，我在高铁上跟车长做好交接，叮嘱她们照看好她。” 手机通讯录里 存着一群人的承诺 卢夏再次回到缙云西站，是在半年以后。 那一年冬天，卢夏放假回来，又遇到徐益军，还是他帮姑娘搀扶着出了站，“我告诉她，以后每次来车站乘车前，可以先电话联系。我们工作人员会提前到公交车站等的，并把车站负责人和值班电话写给她。” 又一个暑假结束后，卢夏准备回学校。临走前，她想到了那个电话号码，“我抱着试试看的心情拨通了值班室的电话。” 电话那头，车站工作人员真的还记得她。 值班的是客运员徐永华，他细心地记下了卢夏所乘坐的高铁班次和到站时间，提醒她在路上注意安全。 为了让她顺利上车，缙云西站的这群“大叔”分头行动：有的帮卢夏准备好水和零食，有的帮她取票，有的提前来到车站门口准备迎接。 从那以后，每逢开学或寒暑假，卢夏总不忘提前打电话给缙云西站。久而久之，她记住了搀扶过她的每一位。大家也喜欢上了这个开朗阳光的女孩。节假日车票紧张，大家会主动给卢夏打电话，提醒她提前买票。每次接送卢夏，大家总会为她装好热水，上车前与当班列车长做好交接，送女孩上车坐好后才离开。 今年7月11日中午，放暑假在家的卢夏打算与一位失明的朋友坐高铁，前往福建长汀旅游。当车站客运值班员得知她们要坐高铁在温州南站转车时，便默默记下了高铁车次和转车时间。这一边，卢夏还在车上，那一边，缙云西站已经与温州南站取得联系，将车次及卢夏一行的情况告诉兄弟单位，请求做好交接工作。 “我们刚到温州南，工作人员就来接我们。后来才知道，原来是缙云这边帮我们提前联系了那么多，心里有说不出的感动。”当天下午，顺利转车后，卢夏给缙云西站打来了电话，一向坚强乐观的她哽咽了，“像我这样的人，出门在外很不方便，但每次来到这座高铁站，就像是回家，这里的工作人员就像家人一样关心我。” 她虽然看不真切 却感受到所有美好 9月17日早上6点40分，钱报记者在缙云西站见到了卢夏。 她身穿白色短袖和鲜艳的红裙，扎着马尾，拎着行李箱安静地坐在候车室的一侧。 副站长朱琳走过来和卢夏打招呼，“上次去福建旅游，玩得怎么样？” “玩得很开心！虽然我看不见，但感受到了眼前的山水。真的要谢谢哥哥姐姐以及大叔们的帮忙，没有你们，我不会那么顺利。”卢夏笑着回答。 开检的时候到了，朱琳牵着卢夏走进检票口，从无障碍电梯下地道，去对面的二号站台乘车。这趟G7330次高铁只在缙云停靠两分钟，和列车工作人员的交接需要争分夺秒。上午9点05分，卢夏在杭州东站工作人员的陪同下顺利出站，行李箱也是工作人员帮她拎的。 她和另一位弱视同学约好在车站汇合，搭地铁去沈塘桥。卢夏和同学今年都大三，新学期要实习，就一起在沈塘桥附近租了房子，“我们去一家医院实习盲人推拿。”卢夏有一张市民优待卡，昨天却刷不出来。记者陪着卢夏找到客服中心，原来，优待卡过期了，要去市民中心延期。这次购票，得用其他办法。记者帮他们买好了票，大家顺利上了地铁。卢夏一直在表达谢意，“真的麻烦你了，我以前自己坐地铁没问题的，但是这两年视力下降太明显了。” 女孩说，她虽然看不见，但时不时能感受到这个世界的美好和善意，“就像现在，前面是缙云车站的大叔和姐姐们帮我，出站又是火车站的工作人员帮我，然后坐地铁是记者姐姐你帮我一样……” 据记者了解，缙云西站于2015年随金丽温高铁一同开通。客运职工平均年龄达到48岁，基本上可以说是“大叔当家”——只不过，这些看起来五大三粗的大叔们，其实是一个个暖男。自2015年12月开站以来，缙云西站累计帮扶类似重点旅客2300余人，针对重点旅客的特殊情况，实行“一站式”服务，打造全程无障碍服务，实现重点旅客平安、有序、温馨出行。（本报记者 吴崇远 见习记者 周琪 文/摄 通讯员 庄卫东） |
