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中国经济网泸州3月14日讯（何苇 记者 初旭）今年3.15前夕，家住泸州古蔺县大村镇的李老汉通过消协调解，家里的坏电视机换上了同型号的液晶电视机，一家人又找回了昔日的快乐，说起电视这其中还有一段漫长的维权故事哩。
那是2012年6月，家住农村的李老汉新买了一台32寸液晶电视机，每天小女儿看半小时的动画片，李某看半小时的新闻联播，然后陪妻子看电视剧，一家老少其乐融融。 可惜好景不长，不到一个月的时间，电视机屏幕出了问题，图像变得很模糊，一开始还能勉强看看，到后来，整个电视屏幕上都是雪花。李老汉找到卖家，通过卖家联系了售后服务，售后服务答应上门检查。2012年9月，售后服务上门维修，维修人员告知李老汉，电视的软件出了问题，需要带回修理，同时收走了李老汉的购货发票等相关手续。两个月后，电视机终于修好，女儿高兴得直拍手，她好久没看到动画片儿了。然而，让老汉没想到的是，一个月之后电视机再次出现相同的问题。不到半年的时间，维修了两次，原本买电视的欣喜之感被一次次的打击冲淡。 李老汉本想着，这次维修之后，应该不会再出问题了吧。可是让他绝望的是，这台电视机一直不让他安宁，修好之后，最多维持一两个月，又坏掉，到2013年底，反反复复已经修了5次。买电视的一年多里，每次打开电视时，总是担心一开机满屏幕都是雪花。 2014年快到春节的时候，电视机再次出问题。李老汉又一次找到卖家，通知售后服务。让他没想到的是，这次售后居然翻脸不认，要求李老汉拿购货发票，拿不出就不修理。李老汉说：“那发票不是第一次修理就被拿走了吗？”售后服务的答复是，他们并不清楚，但是必须有发票，不然不给修。李老汉绝望得直叹气，他辛辛苦苦赚来的钱，买了电视还没得到享受，就吃了这样的哑巴亏。看他愁眉不展的样子，有人给他出主意：“你直接打12315投诉电话投诉吧！”春节期间，李老汉一家在邻居家里看完了春晚，一晚上，他心里都不开心。 今年春节过后，李老汉接到古蔺县消委会二郎分会的电话，通知他到购货地点调解电视机的事情。调解人员与该电器售后服务中心取得联系，经过细心调解，该电器商家答应为李老汉换一台同型号液晶电视机，并于3月4日将电视机送至李老汉家中。 至此，李老汉一年多的维权终于落下帷幕。看着崭新的电视机，李老汉感慨万千：“这一年多下来，没享受到电视带来的好处，麻烦倒是添了不少。这解决了一桩事情，心情就舒坦了。”如今，一家老少又其乐融融地坐在电视机面前，享受着快乐了。 |
