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事发现场 ■天府早报记者吴忧 颜雪 赵雨欣 摄影赵霞 昨日下午，成都春熙路附近，在数家商场内购物的人群突然跑出，春熙路、总府路、盐市口短时间内聚集大量人流；大批警力随即出动，迅速进入现场；大型商场启动应急预案，安保人员在街头持械巡逻……各种传言在人群中传播。 下午5点左右，成都市公安局官方微博“平安成都”发布消息表示：“经核实，春熙路及周边地区没有发生任何危害公共安全的案件，也没有任何人员伤亡。” “我看到别人都在跑，吓惨了……” “我看到别人都在跑，吓惨了……”——面对记者的询问，大多数人这样回答。 记者了解到，跑动最先发生在盐市口附近的“潮流广场”商场。从商场跑出来的李霞告诉记者，人群奔跑发生在下午4点20分左右，“突然一群人从楼上跑下来，特别是女的，都在尖叫，其中还有一些工作人员跟着跑出来。”李霞站在商场门外，被人群围住，“我现在脚都是软的，太吓人了，有人说伤人了，还有说着火了……” 同样从潮流广场跑出的张女士说，部分工作人员的奔跑，让顾客更加慌张，“等我们下来，还有人说上去把东西锁好，特别是卖首饰的，怕在这个时候掉东西。” 大量人群从市中心各大商场跑出 在接下来的几分钟内，大量人群从旁边的“群光广场”、“新世界百货”以及对面的“泰华”、“新中心”跑出，就连远隔盐市口的“伊势丹”、“ 百盛”、“IFS”都有人群从楼里跑出，从其他商场跑出的人群大多听到了这样的传言：有歹徒在附近某商场持刀伤人行凶。 正在伊势丹购物的赵女士说，自己正准备刷卡付款时，有人掏出手机告诉旁人，“她说微信里面在说，潮流广场那边伤人了，伤人者在往这边（伊势丹）跑！”随即便有部分人从伊势丹跑出。 新世界百货一楼的工作人员说，大量人群从潮流广场方向涌来，造成在一楼购物的群众慌张，有不少人加入了人流，往更远的方向跑去。还有一部分人群跑向群光广场方向，在春熙路南口附近找到警察寻求庇护。 人群在迅速聚集，警方也在迅速进入现场。就在警车附近，聚集的人流开始给自己的亲人打电话。“你不知道吗？今天下午春熙路……”一名小伙子对电话那头说，“你快看新闻嘛……嗯，我没事，警察都到了……” 警方辟谣 未发生任何危害公共安全案件 没有任何人员伤亡 下午4点半左右，数辆警车来到潮流广场附近，头戴钢盔的警察走进商场。下午4点40分，春熙路南口附近，仍有6辆聚集的警车，警察配有自动步枪在路口执勤，并劝解不断聚集的人群，“不要信谣传谣，马上官方消息就出来了。” 下午5点左右，成都市公安局官方微博“平安成都”发布消息表示：“经核实，春熙路及周边地区没有发生任何危害公共安全的案件，也没有任何人员伤亡。”几分钟后，成都交警三分局合江亭岗组也发布微博回应：“盐市口属于我大队辖区，发生事情第一时间我同事就赶到了现场，并无所谓的特殊事情，才几分钟蜀黍打开朋友圈，新中心、春熙路版本都有了，不要惊慌，有看得见的警察蜀黍还有看不见的警察蜀黍在你们身边，不传谣！” 事件影响 关门两小时商铺损失上万 在事件中，除了大商场以外，许多小门面选择了直接关门。下午5点左右，记者在春熙路南口附近看到，超过一半门店卷帘门被放下，玻璃门被锁上，部分顾客在门后焦急等待。 位于春熙路中山广场附近的一家连锁服装店关上了店门，店长李女士说：“就这么关两个小时，加上人流量减少，损失至少都是上万！” 专家说法 集体无意识恐慌蔓延这是“咕咚效应” 对于春熙路发生“暴力伤人事件”的谣言，引发市民恐慌与网友关注一事，四川大学心理学教授格桑泽仁表示，这种行为属于集体无意识恐慌蔓延，用一个新的词语概括，可称“咕咚效应”。 何为“咕咚效应”？格桑泽仁解释，这事件和很久以前的一个“咕咚”的故事一样。在公共场合，如果出现集体跑动、尖叫等现象，大多数人的第一反应是跑，“这在心理学上，被称为群体无意识蔓延，此时大家负面情绪很多，内心恐慌、担忧，这种感觉已经超过了人心理能承受的最小阈值”。 格桑泽仁介绍，心理学上常用阈限值说明人的感觉能力。人体接受刺激是有一定限度的，“心理承受能力相对较弱的人，会因此产生一种惯性条件反射，在这种情况下这类人不能对信源有一个理性的判断。” 格桑泽仁提醒市民，在公共场合遇到类似情况，可选择站在安全的位置，仔细观察、理性判断，“不要盲目从众，听信谣言。” 谣言发酵 下午4点20分左右潮流广场（盐市口） 有人说 “伤人了，地震了，着火了……” 突然一群人从楼上跑下来，特别是女的，都在尖叫，工作人员跟着跑出来 传言 “有歹徒在附近某商场持刀伤人行凶，行凶者正往这里来。” 群光广场、新世界百货、泰华、新中心 大量人群从商场跑出 微信 “潮流广场那边伤人了，伤人者在往这边（伊势丹）跑！” 伊势丹、百盛、IFS大量人群从商场跑出 聚集的人流开始给亲人打电话 “你不知道吗？今天下午春熙路……” 人群聚集部分小店关门 警方行动 下午4点半左右，数辆警车来到事发的潮流广场附近，头戴钢盔的警察走进商场下午4点40分，春熙路南口聚集6辆警车，警察在路口执勤 下午5点左右，“平安成都”发布辟谣消息 |
