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3月15日刚过，新消法正式实施。昨日，记者从广州市消委会获悉，在新《消费者权益保护法》实施之际，广州市消委会联合37家消费维权单位发布了《消费领域维权成本调查报告》。其中，在通讯行业，超四成人话费无端被扣却取证困难；在旅游行业，强制消费被隐形降低餐标取代，三成旅游者遭遇餐饮标准被降低。 超四成人话费无端被扣取证困难 今年的中央电视台“3-15”晚会曝光了部分手机经销商预装恶意软件，恶意扣费，甚至窃取用户敏感个人信息。 本次调查显示，超过四成的参与调查者遭遇过“话费无原无故被扣”的情况，近三成的参与调查者“手机中预置APP无法删除”。维权难的原因主要是“套餐复杂信息不透明”、“消费者取证困难”和“运营商推诿扯皮”。 旅行社降低餐饮标准 长期以来，旅游消费领域存在着广告夸大误导、不平等格式合同、强迫购物、人为降低标准等侵权现象。新旅游法实施以来，强制购物等不规范现象是否有所好转？调查显示，“旅行社降低餐饮标准”问题突出，选择比例为30%。被强迫或胁迫购物的仅为18%。有27%的受访者认为，旅游消费维权难在于“组团社、接团社、导游互相推诿”。 对于维权方式，有32%的受访者会“向有关部门投诉”，其次是“向媒体投诉”或“上网发帖曝光”。 有人呼吁互联网金融立法 如今，互联网金融日益受到普通消费者的青睐。调查显示，有一半的参与调查者使用第三方支付，近三成参与调查者使用网银，两成参与调查者通过互联网购买各种理财产品，进行网上放贷。 不过，互联网金融带给消费者的绝不仅是便捷和高收益，还有风险。调查表明，超过六成的参与调查者碰到过“网络理财产品风险提示不充分”的情况，两成的参与调查者遭遇过“网络理财收益未达标”。对此，有49%的参与调查者认为应该加快互联网金融行业立法，27%的参与调查者认为要加强部门监管。 36省市消协表示，应该以金融消费者权利为出发点和落脚点，构建互联网金融的风险控制体系。 百年糊涂仙酒等10种酒 抽检不合格 昨日，广州市经贸委发布了《2月份广州经贸委食盐和酒类食品公布信息》，记者了解到，2月份市经贸委对广州流通领域酒类进行专项抽样检验，百年糊涂仙酒等10批次酒类产品不合格。 据了解，2月份，市经贸委开展了全市食盐和酒类流通市场专项整治，全市经贸部门共检查食品批发市场9个，经营店档1986家，查处食盐和酒类违法案件11宗。 经贸部门共抽取样品85批次酒类产品，泸州原浆酒、百年糊涂仙酒、五叶青头曲酒、东北坊醇酿酒等10个批次的酒类产品不合格，检出不合格食品项目主要是酒精度和标签。 |
