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贵阳首家“无人超市”来了

2019-02-16 15:54 来源:贵州都市报


客人挑选商品后在无人结算机上付款。


苏猫无人超市入口。


整个超市没有一个售货员。


所有商品随意放在结算框内就可以全部结算。

去年5月,阿里巴巴搭建的“无人超市”亮相2018中国国际大数据产业博览会,同时,“京东x无人超市”获得了2018数博会领先科技成果奖中的“最佳新产品奖”。

时隔9个月,既不是阿里巴巴,也不是京东,首个在贵阳落地的“无人超市”,来自另一家互联网科技企业——苏猫。

在贵阳市中山西路一间面积40多平米的店面,“苏猫无人超市”的出现,吸引了很多市民的关注。无人值守、24小时营业、自动感应商品价格,这种新兴的智能科技化零售方式,更新了贵阳消费者的购物体验。

体验 结账时间大大缩短

在贵阳中山西路,原国晨百货一楼的门面中,有一间门头不大的小超市。贵阳首家24小时无人超市——“苏猫无人超市”坐落于此。

超市有3道门,左侧是出口,右侧是入口,中间的门紧闭。按照店门口的提示信息,顾客要进入超市,首先要用微信扫描右侧入口处的二维码,注册个人手机号,并完成人脸识别信息的输入。

“注册完成后,顾客在人脸识别摄像头下,不到1秒钟就能完成识别,右侧入口的门就能打开了。”超市负责人董琴说。

在董琴的提示下,记者拿出手机完成了注册,并从右侧入口进入无人超市。40多平米的店面中,摆满了各种商品,零食、酒水、日用品、文具等一应俱全。“凡是完成注册进入超市的顾客,都是我们的会员,都能享受商品会员价。”董琴说,目前店内摆放的商品超过4000种,其中很大部分是进口商品,“等过完大年,物流恢复正常,我们的商品种类还会增加一些。”

记者在文具区选购了一款两支装的签字笔,走到结算区。把签字笔放入结算电脑屏左侧的“结算框”,屏幕上立即显示出商品名称“晨兮小时代3”,数量“1”,小计“5.5元”等信息。在屏幕上触摸“点击结算”按钮,立即弹出一个对话框,可以选择微信或支付宝等方式,扫码完成购买。整个结算时间,不超过半分钟。

“现在,永辉超市、合力超市、盒马生鲜等较大的连锁超市内都有自助结算区,但大多都需要顾客把每个商品逐一扫码后才能显示出最后金额。‘无人超市’比那种方式更智能,它可以自动感应显示所有选购商品的价格等信息,节省了大把时间。”董琴说。

支付完成后,记者打开出口大门,进入了一个密闭的检测空间。如果没有携带店内商品或者商品已经完成支付,这个空间的外侧大门才能打开。如果携带的商品还未支付,会有语音提示回到店内完成支付才能离开超市。

试运营 每天营业额超过2000元

虽然是“无人超市”,但最近几天,董琴和店长张钢忙得团团转。他们一早就得来到超市门口,给路过此处的市民讲解注册进店购物的流程。

董琴和张钢是一对80后夫妻,老家在四川,他们来贵阳创业有十多年了。之前一直在西南商贸城做服装生意的夫妻俩,对“大数据”“人工智能”等高科技前沿信息比较关注。得知北京、上海、成都等地已有“无人超市”,并且运营得不错时,他们把目光聚焦到了贵阳市场。

2018年,经过多次出省调查,夫妻俩加盟了“苏猫无人超市”,将贵阳的首家无人超市落地大西门。“这里原来是国晨百货商场,周边的住宅楼、写字楼很多,人流量大。”张钢说,到了深夜12点,繁华热闹的街道恢复平静,中山西路主干道上很难找到一家还在营业的超市或便利店。“现在的年轻人,很多都是夜猫子,还有很多夜班族。24小时营业的无人超市,可以给他们提供便利。”张钢说。

2月2日,农历腊月二十八,贵阳“苏猫无人超市”开始试营业。除夕当天,董琴和张钢回老家四川过年,初三才回到贵阳。这期间,超市依然在正常营业。虽然才试营业了10多天,但超市每天的营业额都不低于2000元,最多的一天接近5000元。这样的销售成绩,基本达到了夫妻俩最初的预计目标。“随着注册的人越来越多,货品种类越来越丰富,超市正式营业后,生意应该会更好。”张钢说。

“以前,这种规模的小超市,至少需要3个营业员轮班值守,每个月的人力成本不低于1万元。”张钢说,为了节省人力成本,很多小超市都是夫妻档起早贪黑轮流值守,非常辛苦。而“无人超市”的出现,不仅节约了人力成本,张钢夫妻俩还可以“睡到自然醒”,每隔一两天去超市补一点货就行了。

“目前看来,‘无人超市’在贵阳市民中的接受度还是蛮高的。毕竟,智能手机早就普及了,无现金支付方式随处可见。”张钢说,最重要的一点是,现在城市中市民的素质普遍提高了,试营业10多天,在后台监控设备中,从未见到进店偷拿商品和破坏设备的人。

张钢夫妻俩计划着,忙过了这阵子,如果“无人超市”运营得不错,他们并不准备只做“睡到自然醒”的超市老板。下一个“无人超市”,正在酝酿中。

未来 “无人超市”将逐鹿贵阳

其实,“无人超市”并不是一个新鲜概念,也并非只有“苏猫”一家,很多互联网商业巨头早就看中了这个项目。

去年5月,在2018中国国际大数据产业博览会期间,阿里巴巴在6号展馆搭建了一个“无人超市”,每天都有近千人排队体验。在去年9月举办的“云栖大会”上,阿里巴巴“天猫未来店”首次亮相。一进入“天猫未来店”,就可以看到一个颇有设计感的“T-Guide”导购台,当用户接近时,“T-Guide”会识别出“你是谁”,点击互动屏幕后,“T-Guide”会向用户进行个性化商品推荐。例如,推荐的某新款薯片,如果用户愿意购买,“T-Guide”贯通全场的智能灯会为用户领路,把用户带到某新款薯片前。结算时,不需要扫码,当结算通道识别出用户身份后即可带着商品直接离场,订单信息将在数分钟后同步到消费者的淘宝账户—已买到的宝贝中。据阿里巴巴发布的消息透露,“天猫未来店”在技术上算得上是“无人超市”的2.0版。

记者联系阿里巴巴贵州区域媒体负责人了解到,按照计划,“天猫未来店”在“云栖大会”亮相后,其技术在线下零售店大规模商用还需要1年时间。至于具体什么时候在贵阳落地,目前还不知道。

而另一个互联网巨头京东,也在大力推进“无人超市”项目。在北京、烟台、大连、西安、重庆等城市,“京东x无人超市”已经落地,并深受当地市民的喜爱。比“苏猫无人超市”更便利的是,在“京东x无人超市”结算时,顾客只需要手拿商品进入结算区,抬头望向摄像头,两秒后,屏幕上就会显示本人头像以及购物明细,闸门打开。刚走出闸门,微信扣费成功,京东APP提示购买成功。

“贵州是我们智能科技、智能物流落地较多的区域,目前京东在贵州投入运营了智能送货机器人,后续其他科技都会逐步落地贵州。”京东贵州区域媒体负责人告诉记者,“京东x无人超市”已经有了在贵州落地的计划,但还未公布具体时间。(文/庞智 图/邱凌峰)

 
(责编:玉玲)
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