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去年5月，阿里巴巴搭建的“无人超市”亮相2018中国国际大数据产业博览会，同时，“京东x无人超市”获得了2018数博会领先科技成果奖中的“最佳新产品奖”。 时隔9个月，既不是阿里巴巴，也不是京东，首个在贵阳落地的“无人超市”，来自另一家互联网科技企业——苏猫。 在贵阳市中山西路一间面积40多平米的店面，“苏猫无人超市”的出现，吸引了很多市民的关注。无人值守、24小时营业、自动感应商品价格，这种新兴的智能科技化零售方式，更新了贵阳消费者的购物体验。 体验 结账时间大大缩短 在贵阳中山西路，原国晨百货一楼的门面中，有一间门头不大的小超市。贵阳首家24小时无人超市——“苏猫无人超市”坐落于此。 超市有3道门，左侧是出口，右侧是入口，中间的门紧闭。按照店门口的提示信息，顾客要进入超市，首先要用微信扫描右侧入口处的二维码，注册个人手机号，并完成人脸识别信息的输入。 “注册完成后，顾客在人脸识别摄像头下，不到1秒钟就能完成识别，右侧入口的门就能打开了。”超市负责人董琴说。 在董琴的提示下，记者拿出手机完成了注册，并从右侧入口进入无人超市。40多平米的店面中，摆满了各种商品，零食、酒水、日用品、文具等一应俱全。“凡是完成注册进入超市的顾客，都是我们的会员，都能享受商品会员价。”董琴说，目前店内摆放的商品超过4000种，其中很大部分是进口商品，“等过完大年，物流恢复正常，我们的商品种类还会增加一些。” 记者在文具区选购了一款两支装的签字笔，走到结算区。把签字笔放入结算电脑屏左侧的“结算框”，屏幕上立即显示出商品名称“晨兮小时代3”，数量“1”，小计“5.5元”等信息。在屏幕上触摸“点击结算”按钮，立即弹出一个对话框，可以选择微信或支付宝等方式，扫码完成购买。整个结算时间，不超过半分钟。 “现在，永辉超市、合力超市、盒马生鲜等较大的连锁超市内都有自助结算区，但大多都需要顾客把每个商品逐一扫码后才能显示出最后金额。‘无人超市’比那种方式更智能，它可以自动感应显示所有选购商品的价格等信息，节省了大把时间。”董琴说。 支付完成后，记者打开出口大门，进入了一个密闭的检测空间。如果没有携带店内商品或者商品已经完成支付，这个空间的外侧大门才能打开。如果携带的商品还未支付，会有语音提示回到店内完成支付才能离开超市。 试运营 每天营业额超过2000元 虽然是“无人超市”，但最近几天，董琴和店长张钢忙得团团转。他们一早就得来到超市门口，给路过此处的市民讲解注册进店购物的流程。 董琴和张钢是一对80后夫妻，老家在四川，他们来贵阳创业有十多年了。之前一直在西南商贸城做服装生意的夫妻俩，对“大数据”“人工智能”等高科技前沿信息比较关注。得知北京、上海、成都等地已有“无人超市”，并且运营得不错时，他们把目光聚焦到了贵阳市场。 2018年，经过多次出省调查，夫妻俩加盟了“苏猫无人超市”，将贵阳的首家无人超市落地大西门。“这里原来是国晨百货商场，周边的住宅楼、写字楼很多，人流量大。”张钢说，到了深夜12点，繁华热闹的街道恢复平静，中山西路主干道上很难找到一家还在营业的超市或便利店。“现在的年轻人，很多都是夜猫子，还有很多夜班族。24小时营业的无人超市，可以给他们提供便利。”张钢说。 2月2日，农历腊月二十八，贵阳“苏猫无人超市”开始试营业。除夕当天，董琴和张钢回老家四川过年，初三才回到贵阳。这期间，超市依然在正常营业。虽然才试营业了10多天，但超市每天的营业额都不低于2000元，最多的一天接近5000元。这样的销售成绩，基本达到了夫妻俩最初的预计目标。“随着注册的人越来越多，货品种类越来越丰富，超市正式营业后，生意应该会更好。”张钢说。 “以前，这种规模的小超市，至少需要3个营业员轮班值守，每个月的人力成本不低于1万元。”张钢说，为了节省人力成本，很多小超市都是夫妻档起早贪黑轮流值守，非常辛苦。而“无人超市”的出现，不仅节约了人力成本，张钢夫妻俩还可以“睡到自然醒”，每隔一两天去超市补一点货就行了。 “目前看来，‘无人超市’在贵阳市民中的接受度还是蛮高的。毕竟，智能手机早就普及了，无现金支付方式随处可见。”张钢说，最重要的一点是，现在城市中市民的素质普遍提高了，试营业10多天，在后台监控设备中，从未见到进店偷拿商品和破坏设备的人。 张钢夫妻俩计划着，忙过了这阵子，如果“无人超市”运营得不错，他们并不准备只做“睡到自然醒”的超市老板。下一个“无人超市”，正在酝酿中。 未来 “无人超市”将逐鹿贵阳 其实，“无人超市”并不是一个新鲜概念，也并非只有“苏猫”一家，很多互联网商业巨头早就看中了这个项目。 去年5月，在2018中国国际大数据产业博览会期间，阿里巴巴在6号展馆搭建了一个“无人超市”，每天都有近千人排队体验。在去年9月举办的“云栖大会”上，阿里巴巴“天猫未来店”首次亮相。一进入“天猫未来店”，就可以看到一个颇有设计感的“T-Guide”导购台，当用户接近时，“T-Guide”会识别出“你是谁”，点击互动屏幕后，“T-Guide”会向用户进行个性化商品推荐。例如，推荐的某新款薯片，如果用户愿意购买，“T-Guide”贯通全场的智能灯会为用户领路，把用户带到某新款薯片前。结算时，不需要扫码，当结算通道识别出用户身份后即可带着商品直接离场，订单信息将在数分钟后同步到消费者的淘宝账户—已买到的宝贝中。据阿里巴巴发布的消息透露，“天猫未来店”在技术上算得上是“无人超市”的2.0版。 记者联系阿里巴巴贵州区域媒体负责人了解到，按照计划，“天猫未来店”在“云栖大会”亮相后，其技术在线下零售店大规模商用还需要1年时间。至于具体什么时候在贵阳落地，目前还不知道。 而另一个互联网巨头京东，也在大力推进“无人超市”项目。在北京、烟台、大连、西安、重庆等城市，“京东x无人超市”已经落地，并深受当地市民的喜爱。比“苏猫无人超市”更便利的是，在“京东x无人超市”结算时，顾客只需要手拿商品进入结算区，抬头望向摄像头，两秒后，屏幕上就会显示本人头像以及购物明细，闸门打开。刚走出闸门，微信扣费成功，京东APP提示购买成功。 “贵州是我们智能科技、智能物流落地较多的区域，目前京东在贵州投入运营了智能送货机器人，后续其他科技都会逐步落地贵州。”京东贵州区域媒体负责人告诉记者，“京东x无人超市”已经有了在贵州落地的计划，但还未公布具体时间。（文/庞智 图/邱凌峰） |
