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重庆一位六旬热心市民，发现公交站没有座椅，老弱病残孕候车很辛苦，于是就搬来了几个沙发，免费供乘客在候车期间歇脚。为了让大家坐得更方便、更舒心，他还定期对沙发进行清洁。 真心为这位热心市民点个赞，一个小举措，不但让这个公交站座椅从无到有，还从有到好，宽大、松软的沙发，比一些地方随便安装一块窄窄的木板甚至一根大大的钢管当凳子好多了。难得的是，他还定期对沙发进行清洁，真是好人做到底。 点完赞之后，似乎还有几句话说。一个公交站台，空空如也，没有任何设施可供候车者坐着等车，市民只得自己想办法，这种公共服务是否到位？是站台面积太小，无法安装座椅吗？从新闻图片来看，这个站台即使放置了几个沙发，前面仍然非常宽敞。看来，此事非不能为，不为也。
衡量一座城市对市民、游客友好与否，有许多软硬指标，公共服务设施品质如何是最直接也最有说服力的指标之一。一个公交站连最基本的座椅都没有，让老弱病残孕等特殊人群出行很不方便，很难说这个站的公交服务是合格的，更别说友好了。当城市经济发展到一定水平，有能力为市民、游客提供更有品质的公共服务时，就要舍得花心思、下功夫，把一件件民生小事做好做实。公共服务有赖市民“自助”的事，还是少发生为好。
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