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“谁能想到，买了VIP会员，最后却去看了盗版！” 最近，一部叫《庆余年》的网剧火了，垄断该片资源的腾讯、爱奇艺两家视频网站，也以特殊的方式蹭了一把热度——12月11日，《庆余年》迎来又一次更新，但这次更新较以往有所不同，腾讯视频与爱奇艺面向已VIP会员推出了额外支付3元／集或50元始终提前多看6集的付费方式，实现超前点播。已经购买过网站VIP会员业务的用户，想要优先看剧，还得另外再继续花钱，才能享受到VVIP的服务！而在另一些网站上，《庆余年》的超前点播视频被公然售卖，售价更便宜甚至可以免费观看。 网友气不过的，是视频平台随意哄抬市价的行为——大名鼎鼎的头部企业，每年被数以亿计的会员花钱养着，竟如此“杀熟”，好意思吗？ 等等——这样的吐槽和抱怨，是不是有点似曾相识？ 曾经，当习惯了免费看电视、听广播的人们，发现看视频听音频还得花银子时，难免产生强烈的被剥夺感。共享单车刚刚上市时，以超低的价格培养了用户粘性，后来迫于生存和盈利的压力而涨价，不少人不买账了。 问题来了，到底是商家被消费者惯得越来越嚣张任性？还是消费者被商家惯坏了脾气？ 花更少的钱获取更好的消费体验，这是消费者的终极追求；以小成本赚取大利润，则是商业的基本逻辑。 如今，视频网站的会员付费模式已经被逐渐接受，一旦某种市场行为被广泛认可，其在运作过程中已经少了几分原罪。按照这个逻辑，视频服务的调价也是一种市场行为，“调不调由我，买不买随你”。只不过“初来乍到”，被看不顺眼也情有可原。 还有，资本趋利的本性，也让企业获取利润过程中的“得寸进尺”成为一种必然选择。激烈的市场竞争下，视频网站把购买独家播放权作为竞争手段，无可厚非。努力产出更多的原创独播类视频节目，也是近年来视频行业一个扩大自身优势的秘密武器。对视频网站而言，当获利和努力程度成正比，自然是“进一寸有一寸的欢喜”。这种努力，也包括被吐槽的“VIP专属广告”和“超前点播”。 如此看来，视频网站确实很拼，但“拼未来”并不意味着就可以不择手段搞“我涨价我愿意”。 学校里本该教的内容不教了，让你花钱到校外学——这种校外培训乱象曾饱受诟病，如今视频网站如法炮制——会员本该享有的权益缩水了，得二次消费才能补全。什么是规则？什么是套路？ 细心人士发现，爱奇艺的会员协议中，确实有条款表示其有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端，各大视频网站的会员协议也都保留了平台的最终解释权。尽管有律师表示，如此强势的协议条款在法律上涉嫌无效，但大部分普通用户显然没有与平台对簿公堂的勇气和精力，充其量也就是通过线上的吐槽和声讨，发起一场自卫反击。 对一些视频网站来说，信誉和口碑余额已然不多。吊用户胃口的心理战术玩得溜，可情感战术呢？不断试探消费者的情感底线，一路作下去，一旦平台人设崩塌，被伤透心的铁粉儿们会用脚投票，付费模式本身也会伤痕累累。 说到底，情商不高，智商再高，终究费力不讨好。以让用户更容易接受的方式来扩大利润，才是明智之举。 |
